Pytanie
Jak skontaktować się z Obsługą Klienta ZEN?
Odpowiedź
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji ZEN i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami,wysyłając e-mail na adres hello@zen.com. Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, pamiętaj, aby wysyłać wiadomość z tego samego adresu e-mail, który jest powiązany z Twoim kontem ZEN lub używany w bramce płatności ZEN.
Jeśli masz dostęp do aplikacji ZEN, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji. Nasi agenci są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Pamiętaj
Wiadomości od ZEN pochodzą tylko i wyłącznie z domeny "@zen.com". Nasi agenci nigdy nie poproszą Cię o udostępnienie haseł do konta, kodów PIN do karty płatniczej, lub wpłacanie pieniędzy w celu odblokowania transakcji. Zobacz nasze zalecenia dotyczące bezpieczeństwa.
Czat z obsługą klienta jest dostępny w 29 językach (jeśli chcesz wybrać inny obsługiwany język niż ten, który jest automatycznie wyświetlany po rozpoczęciu czatu z obsługą klienta, poproś agenta pomocy o jego zmianę):
- Arabski
- Bułgarski
- Chiński uproszczony
- Chiński tradycyjny
- Czeski
- Duński
- Niderlandzki
- Angielski (Stany Zjednoczone)
- Fiński
- Francuski
- Niemiecki
- Grecki
- Hebrajski
- Hindi
- Węgierski
- Indonezyjski
- Włoski
- Japoński
- Koreański
- Norweski
- Polski
- Portugalski (Brazylia)
- Rumuński
- Hiszpański
- Szwedzki
- Tajski
- Turecki
- Ukraiński
- Wietnamski
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie;
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Dołącz do wspaniałych społeczności klientów ZEN
Bądź częścią ZEN.COM — official Facebook community, ZEN.COM Polska — nieoficjalna grupa Facebook lub Українська Telegram — спільнота ZEN. Dziel się swoimi doświadczeniami, zadawaj pytania i łącz się z innymi użytkownikami. Spędźmy razem miło czas!