Jak złożyć reklamację?

Zanim złożysz reklamację skontaktuj się z naszym zespołem Customer Care. Zawsze jest szansa, że uda się rozwiązać Twój problem od razu! Natomiast, jeżeli nie udało Ci się rozwiązać problemu bez złożenia reklamacji, przed przekazaniem zgłoszenia przygotuj: 

 Szczegółowy opis całej sprawy podlegającej zgłoszeniu 

 Dokumenty, skany, zrzuty ekranu zawierające dodatkowe informacje, np. korespondencję, paragony, które udało Ci się pozyskać  

Reklamacje możesz przesłać na adres hello@zen.com, zaznaczając w temacie, że Twoja sprawa jest reklamacją.

Pamiętaj, aby takiego maila wysłać z adresu powiązanego z Twoim kontem ZEN. W innym przypadku zgłoszenie nie zostanie prawidłowo przyjęte. 

Po przesłaniu zgłoszenia reklamacyjnego do odpowiedniego zespołu dostaniesz zwrotne potwierdzenie przyjęcia od ZEN z nadaniem numeru dla Twojej sprawy.