Zanim złożysz reklamację skontaktuj się z naszym zespołem Customer Care. Zawsze jest szansa, że uda się rozwiązać Twój problem od razu! Natomiast, jeżeli nie udało Ci się rozwiązać problemu bez złożenia reklamacji, przed przekazaniem zgłoszenia przygotuj:
Szczegółowy opis całej sprawy podlegającej zgłoszeniu
Dokumenty, skany, zrzuty ekranu zawierające dodatkowe informacje, np. korespondencję, paragony, które udało Ci się pozyskać
Reklamacje możesz przesłać na adres hello@zen.com, zaznaczając w temacie, że Twoja sprawa jest reklamacją.
Pamiętaj, aby takiego maila wysłać z adresu powiązanego z Twoim kontem ZEN. W innym przypadku zgłoszenie nie zostanie prawidłowo przyjęte.
Po przesłaniu zgłoszenia reklamacyjnego do odpowiedniego zespołu dostaniesz zwrotne potwierdzenie przyjęcia od ZEN z nadaniem numeru dla Twojej sprawy.