Pytanie
Co się stanie, jeśli saldo mojego konta będzie ujemne? Czy mogę mieć zadłużenie na koncie ZEN? W jaki sposób saldo mojego konta może stać się ujemne?
Odpowiedź
W ZEN można dokonywać transakcji do wysokości swojego salda. W rzadkich przypadkach saldo konta może stać się ujemne. W takim przypadku różnica zostanie pokryta z kolejnej wpłaty na konto. Konto ZEN może zostać tymczasowo zablokowane do momentu pokrycia ujemnego salda.
W jaki sposób na koncie może pojawić się ujemne saldo:
- Czasami zdarza się, że transakcje kartą są rozliczane przez sprzedawców już po zwolnieniu blokady. Oznacza to, że sprzedawca przesłał nam polecenie rozliczenia zbyt późno. Jeśli w międzyczasie dokonasz innych transakcji, Twoje saldo może być zbyt niskie, aby pokryć daną transakcję kartą.
- W niektórych przypadkach sprzedawcy mogą pobierać wyższe kwoty niż wcześniej autoryzowane. Zdarza się to na przykład w transporcie publicznym, aplikacjach do przejazdów taksówkarskich, przejazdów hulajnogami elektrycznymi, hotelach lub wypożyczalniach samochodów ze względu na możliwe kaucje na poczet zniszczeń.
- ZEN może również cofnąć środki nienależnie dodane do konta użytkownika z powodu błędu, zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług (Punkt 10).
W takich przypadkach ujemne saldo należy jak najszybciej spłacić doładowaniem konta.