Pytanie
Zapłaciłem/am za zamówienie za pośrednictwem bramki płatności ZEN. Dlaczego mój produkt nie został jeszcze dostarczony?
Odpowiedź
Jeśli użyłeś/aś bramki płatności ZEN do opłacenia zamówienia w jednym ze sklepów obsługiwanych przez ZEN, ale zamówienie nie zostało jeszcze do Ciebie dostarczone, sprawdź status transakcji za pośrednictwem wiadomości e-mail od ZEN, którą otrzymałeś/aś podczas rozpoczynania transakcji (Zobacz także: Możliwe statusy transakcji dla zamówień przez bramkę płatności ZEN).
Jeśli po sprawdzeniu statusu transakcji zobaczysz, że transakcja została zakończona, ale nie otrzymałeś/aś jeszcze zakupionych produktów, najlepiej sprawdzić status dostawy produktu bezpośrednio z zespołem obsługi klienta sklepu, w którym dokonałeś/aś zakupu.
Zespół wsparcia ZEN jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu aby pomóc Ci we wszelkich kwestiach związanych z płatnościami. Należy jednak pamiętać, że to nie my sprzedajemy lub dostarczamy produkty. W związku z tym, aby uzyskać najbardziej dokładne i aktualne informacje na temat dostawy produktu, zawsze najlepiej skontaktować się z zespołem obsługi klienta na stronie internetowej, na której dokonano zakupu.