Pytanie
Dlaczego moja płatność za pośrednictwem bramki płatniczej ZEN jest przetwarzana od dłuższego czasu? Zapłaciłem za pomocą Sofort lub Trustly, ale moja transakcja nie została jeszcze zakończona w ZEN - co się stało?
Odpowiedź
Czasami przetwarzanie płatności przez bramkę ZEN może trwać od 24 do 72 godzin (liczone w dni robocze) z powodu procedur bezpieczeństwa wykonywanych przez Sofort i Trustly. Transakcje rozpoczęte w weekend będą przetwarzane w najbliższy dzień roboczy. W takich przypadkach całkowity czas realizacji płatności może się wydłużyć. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Zobacz też: Moja transakcja za pośrednictwem bramki płatności ZEN została odrzucona