Moja płatność przez bramkę płatniczą ZEN jest przetwarzana przez długi czas

Pytanie

Dlaczego moja płatność za pośrednictwem bramki płatniczej ZEN jest przetwarzana od dłuższego czasu? Zapłaciłem za pomocą Sofort lub Trustly, ale moja transakcja nie została jeszcze zakończona w ZEN - co się stało?

Odpowiedź

Czasami może się zdarzyć, że przetwarzanie przelewu bankowego jest opóźnione od 24 do 72 godzin (liczone tylko w dni robocze) z powodu wewnętrznych procedur bezpieczeństwa Sofort i Trustly. Transakcje zainicjowane przez te usługi w weekend będą w takim wypadku przetwarzane w najbliższy dzień roboczy. Oznacza to, że w takich przypadkach całkowity czas realizacji płatności może ulec wydłużeniu. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, wyłączając święta.

Czas przetwarzania może również ulec wydłużeniu, jeśli zakupiony produkt lub usługa nie mogą zostać dostarczone natychmiast. W takim przypadku status transakcji w ZEN będzie wyświetlany jako "Zakończona" i należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą w sprawie statusu zamówienia.

Czy ten artykuł był pomocny?