Pytanie
Dlaczego nie mogłem/am wypłacić gotówki z bankomatu kartą?
Odpowiedź
Jeżeli wystąpił problem przy wypłacie środków z bankomatu, sprawdź, czy przyczyną mogło być jedno z poniższych:
- Karta, którą próbujesz wykonać transakcję, jest zablokowana/zastrzeżona/nieaktywna — Aktywuj swoją kartę ZEN lub odblokowuj swoją kartę ZEN przed ponowną próbą wykonania wypłaty.
- Trzymałeś/aś kartę lub urządzenie zbyt daleko od czytnika bankomatu (w przypadku bankomatów obsługujących wypłaty zbliżeniowe) - przytrzymaj kartę bliżej czytnika bankomatu przez dłuższy czas.
- Nie posiadasz dostępnych środków na koncie — Doładuj swoje konto ZEN przed ponowną próbą wykonania wypłaty.
- Przekroczyłeś/aś dzienne limity kartowe — Zmień swoje limity transakcji dla karty ZEN.
- Twoja karta jest uszkodzona — Zamów nową kartę fizyczną, aby zastąpić uszkodzoną kartę.
- Wystąpiła awaria maszyny — Sprawdź, co zrobić, jeśli karta utknęła w bankomacie.
- Wprowadzasz niepoprawny kod PIN — Sprawdź kod PIN Twojej karty ZEN.
Jeżeli przyczyną nie jest żaden z powyższych przykładów, lub bankomat nie wydał gotówki, a transakcja pojawiła się na Twoim koncie ZEN — jesteśmy gotowi do pomocy! Skontaktuj się z nami — pomożemy Ci zweryfikować transakcję i rozwiązać problemy z wypłatami z bankomatów.
Zobacz też: Wypłata gotówki z bankomatu