Pytanie
Trzy razy wprowadziłem/am nieprawidłowy kod PIN do karty. Co stanie się z kartą? Czy będzie można z niej korzystać w przyszłości?
Odpowiedź
Jeżeli trzykrotnie wpiszesz niepoprawny kod PIN podczas wypłaty z bankomatu lub płatności w sklepie stacjonarnym, Twoja karta zostanie tymczasowo zablokowana w celu ochrony Twojego konta.
Blokada zostanie zdjęta automatycznie następnego dnia (od godziny 00:01) i znów będziesz mógł/mogła cieszyć się wszystkimi funkcjonalnościami karty.
Jeśli nie pamiętasz swojego kodu PIN, sprawdź tutaj jak go wyświetlić.
Jeżeli podczas trwania blokady karty pilnie potrzebujesz wykonać transakcję, możesz użyć innej karty fizycznej (jeśli taką posiadasz), lub karty wirtualnej do płatności w internecie oraz telefonem przez Apple Pay i Google Pay. ZEN nie może odblokować zablokowanej karty wcześniej ze względów bezpieczeństwa.
Zobacz też: Zamów kartę wirtualną