Pytanie
Potrzebuję fizycznej karty ZEN. Jak mogę ją zamówić?
Odpowiedź
Informacja
ZEN oferuje wyłącznie karty MasterCard. Nie oferujemy kart Visa.
Fizyczną kartę możesz zamówić w aplikacji ZEN. Możesz jej używać do płatności online, w sklepach stacjonarnych i bankomatach. Jeśli czytasz ten artykuł na urządzeniu z zainstalowaną aplikacją ZEN, naciśnij ten link, aby przejść bezpośrednio do ekranu zamawiania kart.
Pamiętaj
Ze względów bezpieczeństwa kartę należy aktywować dopiero po jej dostarczeniu. Pierwsza transakcja musi zostać potwierdzona kodem PIN.
Aby zamówić nową kartę fizyczną za pośrednictwem aplikacji:
- Zaloguj się do aplikacji ZEN, a następnie przejdź w lewo do strony głównej.
-
Przesuń palcem w górę od dolnej krawędzi ekranu, aby rozwinąć widok sekcji kart.
-
Naciśnij
na dole ekranu, aby rozpocząć zamawianie karty.
- Dostępne są dwa rodzaje kart do wyboru, wybierz „Fizyczną kartę ZEN” lub „Fizyczną kartę ZEN Pro” po sprawdzeniu korzyści każdej karty i naciśnij przycisk „Zamów kartę”.
- Wybierz prawidłowy adres dostawy karty. Adres, który został zarejestrowany w ZEN podczas tworzenia konta, zostanie wybrany automatycznie. Jeśli chcesz, aby karta została wysłana na inny adres, wybierz "Zmień adres" i wprowadź go zgodnie z własnymi preferencjami. Po wprowadzeniu adresu naciśnij "Zamów kartę", aby kontynuować.
Karty są dostarczane przez firmy Poczta Polska, FedEx i DHL na adres klienta. Aktualnie nie oferujemy dostawy do punktów odbioru lub automatów paczkowych. - Na ekranie pojawi się podsumowanie informacji o zamówieniu. Jeśli wszystko jest w porządku, naciśnij "Potwierdź i zamów".
Ważne
Po potwierdzeniu danych i zamówieniu karty nie ma możliwości zmiany adresu dostawy karty.
- Aplikacja poprosi o ustawienie 4-cyfrowego kodu PIN do karty, który umożliwi dokonywanie transakcji. Wprowadź go dwukrotnie, aby potwierdzić i uniknąć błędów. Utworzony kod PIN można później wygodnie wyświetlić w szczegółach karty.
- Na samym końcu zobaczysz potwierdzenie zamówienia karty z szacowaną datą dostawy. Potwierdź, klikając "Gotowe".
Obecnie śledzenie przesyłki jest dostępne w aplikacji ZEN dla kart wysyłanych przez FedEx i DHL na adresy w Polsce. Numer śledzenia będzie dostępny w ciągu 2 dni roboczych od zamówienia fizycznej karty.
Informujemy, że nie oferujemy jeszcze śledzenia przesyłek dla kart wysyłanych poza granice Polski, w tym tych wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, Nova Post, lub DHL Global Mail do innych krajów.
Zobacz też: Kraje, do których można dostarczyć fizyczną Kartę ZEN, Moja karta ZEN nie została dostarczona