Mój przelew nie dotarł do odbiorcy

Pytanie

Co zrobić, jeśli mój przelew wysłany z ZEN nie dotarł do odbiorcy?

Odpowiedź

Jeśli wysłany przez Ciebie z ZEN przelew nie dotarł jeszcze do odbiorcy, poniżej znajdziesz kilka powodów, przez które mogło się to stać:

  • Przelew może być jeszcze w drodze do odbiorcy - nie minęły 3 dni robocze od wysłania go z ZEN. Zobacz: Jak długo trwa księgowanie mojego przelewu?
  • Przelew został wysłany na błędny numer rachunku lub niepoprawny kod BIC/SWIFT - zweryfikuj dane konta, na które został wysłany przelew. Zobacz: Jak utworzyć potwierdzenie płatności lub przelewu?
  • Przelew został zaksięgowany na rachunku odbiorcy w innej walucie. Zobacz: Mój przelew bankowy z ZEN do Ukrainy nie dotarł do odbiorcy
  • Bank odbiorcy zablokował lub odrzucił przelew (na przykład ze względów bezpieczeństwa lub ponieważ nie akceptuje danego typu przelewu) - sprawdź w banku odbiorcy, czy konto odbiorcy obsługuje typ przelewu, który został wysłany.
  • Przelew został zatrzymany z powodu na problemów technicznych lub systemów bezpieczeństwa. Prosimy sprawdzić w swojej skrzynce e-mail wiadomość od ZEN dotyczącą weryfikacji transakcji.

Zatrzymany lub zwrócony przelew powinien wrócić na Twój rachunek w przeciągu kilku dni roboczych.

Możesz wysłać do odbiorcy przelewu potwierdzenie transakcji z aplikacji ZEN. Dzięki potwierdzeniu odbiorca będzie mógł znaleźć przelew na swoim koncie lub skontaktować się ze swoim bankiem w tej sprawie.

Zobacz też: Co to jest przelew SWIFT i przelew SEPA, oraz ile czasu one trwają?, Mój przelew SEPA/SWIFT nie dotarł do ZEN

Czy ten artykuł był pomocny?