Jak szybko ZEN rozpatruje reklamacje?

Rozpatrujemy reklamacje niezwłocznie, z zastrzeżeniem pkt. 12 ogólnych warunków użytkownika ZEN, w terminie nie dłuższym niż 15 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Jeżeli nie jesteśmy w stanie udzielić odpowiedzi na reklamację w ciągu 15 dni roboczych z przyczyn niezależnych od nas, prześlemy informację na Twój adres e-mail, wyraźnie wskazując przyczyny opóźnienia w odpowiedzi na reklamacja i określenie terminu, w którym otrzymasz ostateczną odpowiedź.

Termin otrzymania ostatecznej odpowiedzi nie przekracza 35 dni roboczych.