Co powinna zawierać prawidłowo złożona reklamacja?

Składając reklamację warto podać szczegółowy opis problemu, tak aby ZEN posiadał niezbędne informacje do wyjaśnienia sprawy i szybciej mógł udzielić odpowiedzi.

W treści reklamacji warto uwzględnić: 

Opis zdarzenia: możliwie jak najbardziej dokładny. W przypadku ewentualnych reklamacji finansowych dotyczących transakcji czy opłat należy podać kwotę i datę wystąpienia opisanego zdarzenia.

Dołączenie niezbędnych dokumentów: w przypadku posiadania istotnych dla sprawy załączników, prosimy o dołączenie ich do zgłoszenia.