Pytanie
Co oznacza status mojej transakcji przez bramkę płatności ZEN?
Odpowiedź
Informacja
W tym artykule omówiono statusy transakcji dla płatności dokonywanych za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej ZEN. Aby sprawdzić status swojego przelewu w aplikacji ZEN, zapoznaj się z tym artykułem: Sprawdzanie statusu przelewu wychodzącego
Istnieje kilka możliwych statusów transakcji podczas płacenia za zamówienie za pomocą bramki płatności ZEN w partnerskich sklepach internetowych:
-
Nowa/Oczekuje na płatność - Wciąż czekamy na potwierdzenie płatności od operatora lub transakcja nie została opłacona. Jeśli opłata nie została pobrana, możesz ponowić próbę. Niedokończone transakcje są automatycznie anulowane po pewnym czasie i nie podejmujemy kolejnych prób pobrania za nie pieniędzy.
Zobacz także: Moja płatność przez bramkę płatniczą ZEN jest przetwarzana przez długi czas - Przetwarzanie - proces przetwarzania rozpoczął się, ale jeszcze się nie zakończył. Ten status będzie również wyświetlany w przypadku zakończonych transakcji dotyczących produktów lub usług, które nie są dostarczane natychmiast.
- Zakończona - transakcja została pomyślnie przetworzona przez ZEN. Sprzedawca wkrótce dostarczy produkty i powinien być w stanie odpowiedzieć na pytania związane z zamówieniem.
- Zwrócona - transakcja została zwrócona na żądanie klienta lub sprzedawcy. Pieniądze zostaną zwrócone. W zależności od banku i użytej metody płatności może to potrwać od 3 do 28 dni roboczych.
- Wstrzymana - zamówienie wymaga dodatkowej weryfikacji z naszej strony. W międzyczasie prosimy o sprawdzanie adresu e-mail użytego do transakcji w celu uzyskania aktualizacji.
-
Odrzucona - płatność została odrzucona ze względów bezpieczeństwa lub ograniczeń Twojej metody płatności. Jeśli pieniądze zostały zablokowane na Twoim koncie bankowym, zostaną one automatycznie zwrócone w ciągu kilku dni.
Zobacz także: Moja transakcja za pośrednictwem bramki płatności ZEN została odrzucona
Przed ponowną próbą dokonania płatności lub złożenia kolejnego zamówienia należy zawsze upewnić się co do statusu poprzedniej próby, aby uniknąć zduplikowanych zamówień lub opłat.