Pytanie
Co oznacza status mojej transakcji przez bramkę płatności ZEN?
Odpowiedź
Informacja
W tym artykule omówiono statusy transakcji dla płatności dokonywanych za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej ZEN. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić status swojego przelewu w aplikacji ZEN, kliknij tutaj.
Istnieje kilka możliwych statusów transakcji podczas płacenia za zamówienie za pomocą bramki płatności ZEN w partnerskich sklepach internetowych:
- Nowa/Oczekuje na płatność - Wciąż czekamy na potwierdzenie płatności od operatora lub transakcja nie została opłacona. Jeśli opłata nie została pobrana, możesz ponowić próbę. Niedokończone transakcje są automatycznie anulowane po pewnym czasie i nie podejmujemy kolejnych prób pobrania za nie pieniędzy.
- Przetwarzanie - proces przetwarzania rozpoczął się, ale jeszcze się nie zakończył. Ten status będzie również wyświetlany w przypadku zakończonych transakcji dotyczących produktów lub usług, które nie są dostarczane natychmiast. Jeśli przetwarzanie Twojej płatności trwa dłużej, niż oczekiwano, kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
- Zakończona - transakcja została pomyślnie przetworzona przez ZEN. Sprzedawca wkrótce dostarczy produkty i powinien być w stanie odpowiedzieć na pytania związane z zamówieniem.
- Zwrócona - transakcja została zwrócona na żądanie klienta lub sprzedawcy. Pieniądze zostaną zwrócone. W zależności od banku i użytej metody płatności może to potrwać od 3 do 28 dni roboczych.
- Wstrzymana - zamówienie wymaga dodatkowej weryfikacji z naszej strony. W międzyczasie prosimy o sprawdzanie adresu e-mail użytego do transakcji w celu uzyskania aktualizacji.
- Odrzucona - płatność została odrzucona ze względów bezpieczeństwa lub ograniczeń Twojej metody płatności. Jeśli pieniądze zostały zablokowane na Twoim koncie bankowym, zostaną one automatycznie zwrócone w ciągu kilku dni. Aby dowiedzieć się więcej o odrzuconych zamówieniach, kliknij tutaj.
Przed ponowną próbą dokonania płatności lub złożenia kolejnego zamówienia należy zawsze upewnić się co do statusu poprzedniej próby, aby uniknąć zduplikowanych zamówień lub opłat.