Mój przelew Digital Currency nie został zrealizowany

Pytanie

Dlaczego mój przelew kryptowalut z ZEN na adres portfela oczekuje na realizację? Dlaczego mój przelew kryptowaluty z ZEN na adres portfela został odrzucony, ale środki nie zostały mi jeszcze zwrócone?

Odpowiedź

W przypadku przelewu środków z ZEN na adres portfela Digital Currency należy pamiętać, że przetwarzanie niektórych metod transakcji może potrwać do 1 dnia roboczego ze względu na okresy rozliczeniowe i procedury po stronie instytucji płatniczych.

Ponieważ nie jest to opóźnienie ze strony ZEN, procesu tego nie można przyspieszyć.

Jeśli przelew kryptowalut został odrzucony, oznacza to, że z powodów technicznych środki nie zostały pobrane z konta ZEN (Mój przelew wrócił na moje konto). W takich przypadkach środki powinny automatycznie wrócić do salda Twojego konta ZEN w ciągu 2 godzin. Można to sprawdzić, przeglądając status transakcji w historii transakcji w aplikacji ZEN.

Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:

Zobacz też: Sprawdzanie statusu przelewu wychodzącego

Czy ten artykuł był pomocny?