Mój przelew Digital Currency nie został zrealizowany

Pytanie

Dlaczego mój przelew kryptowalut z ZEN na adres portfela oczekuje na realizację? Dlaczego mój przelew kryptowaluty z ZEN na adres portfela został odrzucony, ale środki nie zostały mi jeszcze zwrócone?

Odpowiedź

W przypadku przelewu środków z ZEN na adres portfela Digital Currency należy pamiętać, że przetwarzanie niektórych metod transakcji może potrwać do 1 dnia roboczego ze względu na okresy rozliczeniowe i procedury po stronie instytucji płatniczych.

Ponieważ nie jest to opóźnienie ze strony ZEN, procesu tego nie można przyspieszyć.

Jeśli przelew kryptowalut został odrzucony, oznacza to, że z powodów technicznych środki nie zostały pobrane z konta ZEN ("Mój przelew wrócił na moje konto"). W takich przypadkach środki powinny automatycznie wrócić do salda Twojego konta ZEN w ciągu 2 godzin. Można to sprawdzić, przeglądając status transakcji w historii transakcji w aplikacji ZEN.

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut) lub przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, wysyłaj proszę wiadomość z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.

Zobacz też: Sprawdzanie statusu przelewu wychodzącego

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 15 z 53