Pytanie
Jak mogę anulować przelew ZEN Buddies?
Odpowiedź
Transakcje ZEN Buddies są przetwarzane wewnętrznie i mogą być wysyłane między użytkownikami ZEN.
W przypadku wysłania przelewu ZEN Buddies na niewłaściwy numer do osoby, która nie korzysta z ZEN, pieniądze powinny zostać zwrócone na konto ZEN w ciągu maksymalnie 3 dni w pełnej kwocie. Gdy przelew ZEN Buddies zostanie anulowany, jego status zmieni się na "Odrzucony" w historii transakcji, a środki automatycznie powrócą do Twojego salda.
Jeśli transakcja ZEN Buddies ma status "W trakcie", jej anulowanie może jeszcze być możliwe. Skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN aby sprawdzić szczegóły transakcji, używając linków poniżej:
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie;
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Jeśli przelew ZEN Buddies został już ukończony w aplikacji ZEN, jego anulowanie nie będzie możliwe. W tej sytuacji należy skontaktować się z odbiorcą przelewu w celu poproszenia o zwrot środków.