Dokonałem przelewu z karty na kartę Zen, dlaczego środki nie zostały jeszcze zaksięgowane?

Jeśli dokonałeś przelewu z systemu bankowego Ukrainy na kartę Zen, środki muszą wpłynąć w ciągu 2 dni roboczych, w przeciwnym razie zasilenie zostanie odrzucone, a pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego zostały wysłane.
Instytucją realizującą tę transakcję jest dostawca trzeci, a nie ZEN.
ZEN jako instytucja odbierająca nie ma wpływu na przetwarzanie tego typu transakcji.

Należy pamiętać, że nie ma znaczenia, jakiej karty ukraińskiej (VISA / Mastercard) używasz do doładowania karty Zen, ponieważ odrzucenie płatności nie leży po stronie nadawcy. Jedyne, co możemy doradzić, to ponowić próbę później.

Wskazówka ZEN

Aby doładować swoje konto ZEN, możesz skorzystać z jednej z metod dostępnych w aplikacji ZEN.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku.