Pytanie
Mam nowy numer telefonu. Jak mogę zmienić numer telefonu powiązany z moim kontem ZEN?
Odpowiedź
Ważne
Ze względów bezpieczeństwa numeru telefonu powiązanego z kontem ZEN nie można zmienić przez pierwsze 14 dni od utworzenia konta.
Wybierz sekcję, która Cię dotyczy:
Jeśli masz dostęp do swojego poprzedniego numeru telefonu i konto indywidualne
Możesz zmienić swój stary numer telefonu na inny w aplikacji ZEN:
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.
- Przesuń palcem w prawo, a następnie naciśnij przycisk w lewym górnym rogu.
- Przejdź do swojego profilu.
-
Dotknij ikony edycji obok swojego numeru telefonu i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Gotowe! Numer telefonu na Twoim koncie ZEN został zaktualizowany.
Jeśli nie masz dostępu do swojego poprzedniego numeru telefonu lub posiadasz konto biznesowe
Możesz zmienić swój numer telefonu na inny, korzystając z pomocy Obsługi Klienta ZEN:
- Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji ZEN i potrzebujesz pomocy w aktualizacji numeru telefonu w celu odzyskania dostępu do konta, możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@zen.com z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem ZEN.
- Jeśli masz dostęp do aplikacji ZEN, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji, klikając tutaj.
Pamiętaj, aby w swojej wiadomości podać swój stary numer telefonu, który jest przypisany do Twojego konta, oraz swój nowy numer telefonu, razem z kodem kierunkowym kraju (poprzedzonym znakiem „+”).
Oto przykładowe kody kierunkowe:
- 🇩🇪 Niemcy: +49
- 🇬🇧 Wielka Brytania: +44
- 🇵🇱 Polska: +48
- 🇺🇦 Ukraina: +380
- 🇷🇴 Rumunia: +40
- 🇹🇷 Turcja: +90