Zapłaciłem kartą ZEN, ale transakcja nie jest jeszcze ukończona

Pytanie

Dlaczego moja transakcja kartą jest "W trakcie"? Co to jest blokada transakcji kartowej? Czy przetwarzanie zakupu kartą może zostać ukończone lub anulowane wcześniej? Ile dni może trwać rozliczanie płatności kartą?

Odpowiedź

Jeśli na historii transakcji widzisz status "W trakcie", to odnosi on do procesu rozliczenia, który następuje po tym, jak dokonasz płatności za pomocą swojej karty.

Ten proces składa się z czterech kroków:

Group 13279.png

Blokadę przy płatnościach kartą nakładamy po to, aby po wykonaniu transakcji Twoje saldo rachunku było obniżone o jej wartość. Po nałożeniu blokady czekamy na rozliczenie płatności przez sklep, w którym zostały zrobione zakupy. Gdy to się stanie, blokada zostaje zdjęta i transakcja jest księgowana na Twoim koncie, a pieniądze przesyłane np. do sklepu.

Jeśli zauważysz, że saldo Twojego konta zostało pomniejszone o wartość transakcji, ale transakcja nie pojawia się jeszcze w historii Twojego konta jako "Ukończona", oznacza to, że Twoja transakcja jest w trakcie rozliczania przez sprzedawcę. Zazwyczaj cały proces rozliczenia trwa do 10 dni, w wyjątkowych przypadkach do 31 dni kalendarzowych.

Czas przetwarzania zależy od sprzedawcy, któremu zapłacono. Gdy transakcja jest w blokadzie, ZEN nie może jej wcześniej zakończyć ani anulować.

Zobacz też: Możliwe limity transakcji przy korzystaniu z ZEN, Dlaczego moja płatność kartą została odrzucona?

Czy ten artykuł był pomocny?