Dlaczego mój przelew został zatrzymany?

Zanim pieniądze trafią do odbiorcy, mogą przechodzić nawet przez kilka instytucji pośredniczących, w tym, np. przez banki pośredników czy operatorów płatności. Każda z tych instytucji posiada własne systemy bezpieczeństwa, które dopasowane są do lokalnie lub globalnie występujących zagrożeń oraz regulacji.

ZEN, jak każda instytucja finansowa także posiada szereg systemów zabezpieczających. Sprawy bezpieczeństwa traktujemy bardzo poważnie.

Jest wiele innych powodów, dla których musimy sprawdzać płatności, a poniżej znajdziesz kilka ich przykładów:

- skontaktował się z nami bank pośrednik, który potrzebuje dodatkowych informacji

- w danych przelewu mógł pojawić się błąd, (np. dane odbiorcy lub nadawcy są niepełne)

- sprawdzamy, czy pieniądze, które wysyłasz nie trafią, np. do podejrzanych firm

- chronimy Cię również przed tym, abyś nie padł ofiarą oszustów i naciągaczy

- Twoje imię i nazwisko może być kojarzone z osobami publicznymi, (np. politykami lub ich rodzinami), a te osoby musimy monitorować dokładniej

Weryfikacje płatności są rutynowe i mogą wystąpić w dowolnym momencie.