Zobacz nasze zalecenia dotyczące bezpieczeństwa

• Nie instaluj aplikacji do zdalnego zarządzania urządzeniami (np. AnyDesk, TeamViewer) na urządzeniu, którego używasz, aby uzyskać dostęp do ZEN lub innej platformy finansowej. Może to umożliwić oszustom przejęcie kontroli nad Twoim komputerem/telefonem.
• Nigdy nie udostępniaj innym osobom informacji dotyczących płatności, takich jak kody ZEN, hasła SMS, szczegóły dotyczące kart kredytowych lub dane osobowe.
• Weryfikuj oferty handlowe i inwestycyjne, zwłaszcza te pochodzące od nieznanych sprzedawców i firm. Jeśli ich oferta znacznie różni się od innych dostępnych na rynku, najprawdopodobniej nie jest prawdziwa i może być oszustwem.
• Jeśli otrzymasz telefon od obcej osoby, która twierdzi, że reprezentuje bank, urząd regulacji, organ ścigania, agencję rządową itp. i prosi Cię o wpłacenie pieniędzy lub podanie danych osobowych lub haseł do aplikacji finansowej, rozłącz się i sprawdź w odpowiedniej instytucji, czy ta osoba rzeczywiście tam pracuje.
• Czytaj opinie o firmie w Internecie przed dokonaniem zakupu lub inwestycji. Zwróć uwagę na ostrzeżenia zamieszczane przez instytucje ochrony konsumentów i skonsultuj się z członkiem rodziny lub inną osobą, której ufasz i która posiada odpowiednią wiedzę.
• Nigdy nie otwieraj konta w instytucji finansowej na prośbę innej osoby ani nie udostępniaj jej informacji o swoim koncie. Takie postępowanie może nie tylko zaszkodzić Twojej reputacji, ale może też doprowadzić do oskarżenia Cię o przestępstwo popełnione przez inną osobę korzystającą z Twojego konta.
• Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa lub nawet podejrzewasz, że do tego doszło, skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania.

Więcej przydatnych informacji znajdziesz na poniższych stronach internetowych:

European Banking Federation - EN/multilanguage

Financial Conduct Authority (United Kingdom) EN

Komisja Nadzoru Finansowego (Republic of Poland) PL

Rodzaje oszustw

Oszustwa inwestycyjne

Występują, gdy obca osoba dzwoni lub pisze do Ciebie i obiecuje Ci szybkie i duże zyski poprzez inwestowanie w kryptowaluty/transakcje forex.

Oszustwa na pracownika instytucji bankowych/regulacyjnych

Jesteśmy na nie narażeni, gdy dzwoni do Ciebie obca osoba, która podaje się za pracownika banku lub innego organu nadzoru finansowego i informuje Cię, że Twoje pieniądze są zagrożone. Następnie udziela Ci pospiesznych instrukcji, jak je zabezpieczyć.

Oszustwa phishingowe

Takie oszustwa obejmują wiele scenariuszy, np:

- gdy otrzymujesz link do fałszywej strony internetowej, która wygląda tak samo jak prawdziwa. Może to być witryna banku lub sklepu internetowego

- gdy korzystasz z serwisów, które w żaden sposób nie weryfikują informacji o użytkowniku, więc każdy może wpisać dowolne imię i nazwisko oraz inne dane

- gdy licytujesz w serwisach aukcyjnych, a sprzedawca kontaktuje się z Tobą, proponując płatność poza serwisem, lub kupujący proponuje niestandardową metodę płatności, która wymaga od Ciebie podania numeru Twojej karty kredytowej lub innych informacji w celu uzyskania dostępu do aplikacji bankowej (nigdy nie podawaj obcym osobom 3-cyfromego kodu bezpieczeństwa CVC/CVV)

Oszustwa "na słupa"

- Ktoś oferuje Ci zapłatę za otwarcie w jego imieniu konta w ZEN lub innej instytucji finansowej lub oferuje inne korzyści, np. pożyczkę, pracę itp.

- Ktoś oczekuje od Ciebie dokonania transakcji w jego imieniu lub udzielenia mu dostępu do Twojego konta.

- Ktoś oferuje Ci zapłatę w jakikolwiek sposób za Twój dokument tożsamości, karty płatnicze lub inne instrumenty lub dokumenty płatnicze.