Co się stanie, jeżeli nie zareaguję na wiadomości wysłane przez ZEN?

W ZEN gramy w otwarte karty - chcemy, żeby nasi klienci wiedzieli jak działamy.

Jest wiele powodów, dla których możemy się kontaktować z naszymi klientami. Spora część tych powodów dotyczy zachowania odpowiednich standardów bezpieczeństwa, dlatego w przypadku braku odpowiedzi musimy podjąć adekwatne działania, np.:

- wstrzymać do odwołania lub odrzucić płatność

- ograniczyć korzystanie z części funkcjonalności w aplikacji

- wstrzymać przepływ pieniędzy prze konto

- rozpocząć dodatkową weryfikację

- zablokować dostęp do aplikacji ZEN

- w ostateczności nawet zamknąć konto klienta

Są dwie główne przyczyny, dla których możemy podjąć powyższe akcje:

- aby chronić naszych klientów przez niebezpieczeństwami

- aby spełnić wymogi prawne

Jeśli zauważysz, że któreś z powyższych może Cię dotyczyć, sprawdź swoją skrzynkę e-mail i poszukaj wiadomości od nas. Sprawdź też folder "Spam", ponieważ automat Twojej poczty e-mail mógł stwierdzić, że wiadomości z ZEN są niechcianą korespondencją. Jeśli dalej nie widzisz od nas wiadomości, wtedy napisz do nas korzystając z tego Formularza, lub na hello@zen.com a my postaramy się pomóc.