Dlaczego mam zweryfikować swoją tożsamość?

ZEN jest instytucją finansową, a jednym z podstawowych obowiązków instytucji finansowych jest ustalenie kim są ich klienci. Dzieje się to nie tylko w momencie zakładania konta, ale także okresowo, w trakcie trwania nawiązanej już relacji. Dlatego od czasu do czasu nasi klienci mogą zostać poproszeni o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań lub ponowne przedstawienie dokumentów tożsamości.

Proces weryfikacji jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę - iDenfy.

Weryfikacje mają charakter rutynowy i mogą wystąpić w różnym czasie.

Praktyczne wskazówki

- upewnij się, że Twój dokument tożsamości odpowiada typowi dokumentu, wybranemu w aplikacji

- sprawdź, czy dane na formularzu rejestracji są takie same jak dane na dokumencie tożsamości

- upewnij się, że dokument nie jest zniszczony i nie stracił ważności

- dopasuj dokument tak, aby wszystkie 4 rogi zmieściły się w ramce

- nie skanuj dokumentu oraz swoich zdjęć w inny sposób (np. z ekranu komputera)

- upewnij się, że zdjęcie dokumentu jest dobrej jakości (nie może być rozmazane lub niedoświetlone)

- w celu poprawnego zeskanowania twojej twarzy, umieść ją w środku ramki

- nie zakrywaj żadnej części dokumentu i swojej twarzy