Pytanie
Dlaczego mam zweryfikować swoją tożsamość? Jakie są wskazówki dotyczące pomyślnej weryfikacji tożsamości? Jakie są możliwe błędy podczas weryfikacji tożsamości?
Odpowiedź
ZEN jest instytucją finansową, a jednym z naszych podstawowych obowiązków jest ustalenie, kim są nasi klienci. Dzieje się to nie tylko w momencie zakładania konta, ale także okresowo, w trakcie trwania relacji. Dlatego od czasu do czasu nasi klienci mogą zostać poproszeni o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań lub ponowne przedstawienie dokumentów tożsamości. Proces weryfikacji jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę.
Praktyczne wskazówki do weryfikacji:
- Upewnij się, że dokument, którego chcesz użyć do weryfikacji, odpowiada rodzajowi dokumentu wybranemu w formularzu — wybierz właściwy kraj wystawienia dokumentu oraz nazwę dokumentu, upewniając się, że Twój kraj i dokument znajdują się na naszej liście obsługiwanych krajów i dokumentów,
- Potwierdź zgodność danych w formularzu rejestracyjnym z dokumentem – używaj dokładnie takich imion i nazwisk, jakie widnieją na dokumencie, unikając pseudonimów i zdrobnień,
- Sprawdź, czy dokument nie jest uszkodzony lub nieważny – jeśli Twój dokument jest uszkodzony, pęknięty lub minął jego termin ważności, nie zostanie zaakceptowany podczas weryfikacji,
- Dopasuj dokument do ramki tak, aby wszystkie cztery rogi były widoczne — upewnij się, że dokument leży na płaskiej powierzchni, aby łatwiej było zrobić wyraźne zdjęcie,
- Nie skanuj dokumentu i zdjęć w żaden inny sposób (np. z ekranu komputera lub innego telefonu),
- Upewnij się, że zdjęcie dokumentu jest dobrej jakości – zdjęcie nie powinno być rozmazane,
- Umieść twarz w widocznej na ekranie ramce, aby poprawnie ją zeskanować,
- Nie zasłaniaj żadnej części dokumentu ani twarzy – przed wykonaniem zdjęcia zdejmij ewentualne maseczki, nakrycie głowy lub okulary.
Zobacz też: Moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się