Dlaczego moje konto lub niektóre funkcje są ograniczone?

Pytanie

Dlaczego moje konto jest zablokowane? Dlaczego niektóre funkcje są ograniczone? Dlaczego zamykacie moje konto? Jaki jest powód zamknięcia konta?

Odpowiedź

Jako licencjonowana instytucja finansowa, ZEN podlega szeregowi przepisów, których musi przestrzegać. Aby zapewnić bezpieczeństwo środków klientów i w celu sprawdzenia aktywności na koncie, w niektórych przypadkach możemy ograniczyć:

  • dostęp do konta:
    mceclip0.png
  • lub niektórych funkcji:
    mceclip1.png

Podczas trwania weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty potwierdzające, wysyłając wiadomość e-mail z adresu hello@zen.com. Prosimy o regularne monitorowanie skrzynki odbiorczej, w tym folderu SPAM.

Po zakończeniu weryfikacji możemy:

  1. Usunąć ograniczenia i wtedy będziesz mógł w pełni korzystać ze swojego konta. W każdym razie przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
  2. Podjąć decyzję o trwałym zamknięciu konta ("Otrzymałem wiadomość "Musimy zamknąć Twoje konto'").
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 24 z 57