- Nigdy nie instaluj narzędzi do zdalnego zarządzania urządzeniami, takich jak AnyDesk, TeamViewer i inne, na urządzeniach, których używasz do uzyskiwania dostępu do ZEN. Narzędzia te mogą umożliwić oszustom zdalną kontrolę nad Twoim urządzeniem, zagrażając Twojemu bezpieczeństwu finansowemu.
- Zawsze sprawdzaj, z jakiego adresu e-mail została wysłana otrzymana wiadomość. ZEN wysyła wiadomości e-mail do klientów wyłącznie z adresów kończących się na „@zen.com”.
- Aplikację ZEN należy instalować i używać wyłącznie na urządzeniach osobistych. Zawsze chroń swoje urządzenia za pomocą kodu PIN, odcisku palca lub rozpoznawania twarzy i nigdy nie zostawiaj ich bez nadzoru w miejscach publicznych.
- Nie otwieraj konta w ZEN na prośbę innych osób.
- Zachowaj dane dotyczące płatności, w tym kod PIN do logowania się do aplikacji ZEN, hasła jednorazowe, numery kart i inne dane osobowe, w ścisłej tajemnicy. Nigdy nie udostępniaj ich innym osobom, aby zapobiec kradzieży tożsamości i oszustwom finansowym.
- Podchodź sceptycznie do ofert handlowych i inwestycyjnych, zwłaszcza od nieznanych sprzedawców lub firm. Jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa, prawdopodobnie jest to oszustwo. Przed dokonaniem zakupów lub inwestycji należy dokładnie zbadać firmę. Przeczytaj recenzje online, sprawdź ostrzeżenia od agencji ochrony konsumentów i skonsultuj się z zaufanymi osobami, które mają odpowiednią wiedzę.
- Jeśli otrzymasz telefon od osoby podającej się za przedstawiciela instytucji finansowej, rządu lub organu regulacyjnego, proszącej o pieniądze lub dane osobowe — rozłącz się. Niezależnie zweryfikuj tożsamość dzwoniącego, kontaktując się z instytucją, którą rzekomo reprezentuje, za pośrednictwem oficjalnych kanałów.
- Regularnie przeglądaj wyciągi finansowe i historię transakcji. Zwracaj uwagę na wszelkie nieautoryzowane lub podejrzane działania i natychmiast zgłaszaj je do ZEN.
- Upewnij się, że system operacyjny Twojego urządzenia i wszystkie aplikacje finansowe są aktualne z najnowszymi aktualizacjami zabezpieczeń.
- W przypadku podejrzenia lub faktycznego oszustwa postępuj zgodnie z zaleceniami dostępnymi tutaj.
Więcej przydatnych informacji znajdziesz na poniższych stronach internetowych:
- Komisja Nadzoru Finansowego (Polska) - j. polski
- Europejska Federacja Bankowa - wiele języków
- Urząd Nadzoru Finansowego (Wielka Brytania) - j. angielski
Rodzaje oszustw
- Oszustwa inwestycyjne: Występują, gdy obca osoba dzwoni lub pisze do Ciebie przez SMS lub popularne komunikatory (np. WhatsApp, Telegram) i obiecuje Ci szybkie i duże zyski poprzez inwestowanie w kryptowaluty/transakcje Forex.
- Oszustwa na pracownika instytucji bankowych/regulacyjnych: Jesteśmy na nie narażeni, gdy dzwoni do Ciebie obca osoba, która podaje się za pracownika banku lub innej instytucji i informuje Cię, że Twoje pieniądze są zagrożone. Następnie udziela Ci pospiesznych instrukcji, jak je zabezpieczyć.
-
Oszustwa phishingowe: Takie oszustwa obejmują wiele scenariuszy, np.:
- gdy otrzymujesz link do fałszywej strony internetowej, która wygląda tak samo jak prawdziwa. Może to być np. witryna banku lub sklepu internetowego.
- gdy korzystasz z serwisów, które w żaden sposób nie weryfikują informacji o użytkowniku, więc każdy może wpisać dowolne imię i nazwisko oraz inne dane.
- gdy licytujesz w serwisach aukcyjnych, a sprzedawca kontaktuje się z Tobą, proponując płatność poza serwisem, lub kupujący proponuje niestandardową metodę płatności, która wymaga od Ciebie podania numeru Twojej karty kredytowej lub innych informacji w celu uzyskania dostępu do aplikacji bankowej (nigdy nie podawaj obcym osobom 3-cyfrowego kodu bezpieczeństwa CVC/CVV).
-
Oszustwa "na słupa":
- Ktoś oferuje Ci zapłatę za otwarcie w jego imieniu konta w ZEN lub innej instytucji finansowej lub oferuje inne korzyści, np. pożyczkę, pracę itp.
- Ktoś oczekuje od Ciebie dokonania transakcji w jego imieniu lub udzielenia mu dostępu do Twojego konta.
- Ktoś oferuje Ci zapłatę w jakikolwiek sposób za Twój dokument tożsamości, karty płatnicze lub inne instrumenty lub dokumenty płatnicze.
- Ktoś oferuje Ci zapłatę za przyjmowanie przelewów na Twoje konto bankowe i dalsze przelewanie ich do innych osób.
-
Oszustwa na fałszywą pracę:
- Osoba podająca się za rekrutera znanej marki oferuje pracę zdalną z wysokimi zarobkami, polegającą na wykonywaniu prostych zadań, takich jak kupowanie określonych produktów, wystawianie ocen produktom, obserwowanie określonych kont w mediach społecznościowych, reagowanie i komentowanie określonych postów w mediach społecznościowych.
- Osoba oszukiwana na przygotowanej przez oszustów stronie widzi, jak jej zarobki rosną.
- Przy próbie wypłaty wynagrodzenia okazuje się, że wymagana jest najpierw wpłata środków w celu "odblokowania" swojej wypłaty.
- Środki wpłacone oszustom nie powodują odblokowania wypłaty.