Co się stanie, jeżeli nie zareaguję na wiadomości wysłane przez ZEN?

Odpowiedź

W ZEN gramy w otwarte karty - chcemy, żeby nasi klienci wiedzieli jak działamy. Jest wiele powodów, dla których możemy się kontaktować z naszymi klientami. Duża część tych powodów dotyczy zachowania odpowiednich standardów bezpieczeństwa, dlatego w przypadku braku odpowiedzi musimy podjąć adekwatne działania, np.:

  • wstrzymać do odwołania lub odrzucić płatność,
  • ograniczyć korzystanie z części funkcjonalności w aplikacji,
  • wstrzymać przepływ pieniędzy przez konto,
  • rozpocząć dodatkową weryfikację,
  • zablokować dostęp do aplikacji ZEN,
  • w ostateczności - zamknąć konto klienta.

Są dwie główne przyczyny, dla których możemy podjąć powyższe akcje:

  • aby chronić naszych klientów przez niebezpieczeństwami,
  • aby spełnić wymogi prawne.

Jeśli zauważysz, że ten artykuł może Cię dotyczyć, sprawdź swoją skrzynkę e-mail i poszukaj wiadomości od nas. Sprawdź też folder "Spam", ponieważ filtry Twojej poczty e-mail mogły stwierdzić, że wiadomości z ZEN są niechcianą korespondencją.

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut) lub przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, wysyłaj proszę wiadomość z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 4 z 6