W ZEN gramy w otwarte karty - chcemy, żeby nasi klienci wiedzieli jak działamy.
Jest wiele powodów, dla których możemy się kontaktować z naszymi klientami. Spora część tych powodów dotyczy zachowania odpowiednich standardów bezpieczeństwa, dlatego w przypadku braku odpowiedzi musimy podjąć adekwatne działania, np.:
- wstrzymać do odwołania lub odrzucić płatność
- ograniczyć korzystanie z części funkcjonalności w aplikacji
- wstrzymać przepływ pieniędzy prze konto
- rozpocząć dodatkową weryfikację
- zablokować dostęp do aplikacji ZEN
- w ostateczności nawet zamknąć konto klienta
Są dwie główne przyczyny, dla których możemy podjąć powyższe akcje:
- aby chronić naszych klientów przez niebezpieczeństwami
- aby spełnić wymogi prawne
Jeśli zauważysz, że któreś z powyższych może Cię dotyczyć, sprawdź swoją skrzynkę e-mail i poszukaj wiadomości od nas. Sprawdź też folder "Spam", ponieważ automat Twojej poczty e-mail mógł stwierdzić, że wiadomości z ZEN są niechcianą korespondencją. Jeśli dalej nie widzisz od nas wiadomości, wtedy napisz do nas korzystając z tego Formularza, lub na hello@zen.com a my postaramy się pomóc.