![Strona główna centrum pomocy firmy ZEN.COM [PL]](http://theme.zdassets.com/theme_assets/9555296/8a23d13f3519c5ba11dc986a1b0064fe323dd971.svg)
Pytanie
Jakie są limity transakcji (doładowań, przelewów, zakupów i wypłat z bankomatów)?
Odpowiedź
Limity doładowań
Mogą istnieć limity dotyczące kwoty doładowania i liczby doładowań. Limity są ustalane w celu stworzenia bezpiecznego i niezawodnego ekosystemu finansowego dla naszych użytkowników i nie można ich zmienić. Obecnie nie możesz ich zobaczyć na stronie internetowej, w aplikacji ZEN ani uzyskać na czacie pomocy technicznej. W międzyczasie, jeśli Twoje doładowanie zostało odrzucone, rozważ wypróbowanie mniejszej kwoty lub skorzystanie z przelewu bankowego.
Możesz również skontaktować się z Zen Care, a my postaramy się pomóc zwiększyć ten limit. Zwykle wymaga to podania dodatkowych informacji i może potrwać kilka dni.
Limity zakupów, wypłat z bankomatów i przelewów z karty na kartę
Standardowe (można je zmienić) i maksymalne (nie można ich zmienić) limity kart na zakupy i wypłaty z bankomatów:
| Standard (można zmienić) | Maksimum (nie można zmienić) | |
| Zakupy (dla kart, których walutą rozliczeniową* jest EUR) | do 10000 € dziennie | do 30000 € dziennie |
| Zakupy (dla kart, których walutą rozliczeniową* jest PLN) | do 30000 PLN dziennie | do 120000 PLN dziennie |
| Zakupy (dla kart, których walutą rozliczeniową jest GBP) | do 10000 £ dziennie | do 30000 £ dziennie |
| Wypłaty z bankomatów (dla kart, których walutą rozliczeniową* jest EUR) | do 2000 € dziennie** | do 30000 € dziennie |
| Wypłaty z bankomatów (dla kart, których walutą rozliczeniową* jest PLN) | do 2000 zł dziennie** | do 120000 PLN dziennie |
| Wypłaty z bankomatów (dla kart, których walutą rozliczeniową* jest GBP) | do 2000 £ dziennie** | do 30000 £ dziennie |
* Walutą rozliczeniową karty jest domyślna waluta przypisana do kraju karty, z którego środki są pobierane jako pierwsze (np. dla karty PL jest to waluta PLN, dla karty DE jest to waluta EUR).
** Limity dla kart fizycznych można zmienić tylko samodzielnie w aplikacji ZEN. Limity kart wirtualnych można zmienić, kontaktując się z Zen Care.
Limity są obliczane na podstawie numeru karty, na którą wysyłany jest przelew:
| Limit na jedną transakcję (nie można zmienić) | Limit na okres (nie można zmienić) | |
| Przelew z karty na kartę, rachunek odbiorczy jest rachunkiem karty konsumenckiej (pełna nazwa nadawcy jest inna niż pełna nazwa odbiorcy) | $5,000 | $10,000 |
| Przelew z karty na kartę, rachunek odbiorczy jest rachunkiem karty konsumenckiej (pełna nazwa nadawcy jest taka sama jak pełna nazwa odbiorcy) | $25,000 | $50,000 |
| Przelew z karty na kartę, rachunek odbiorczy jest rachunkiem karty komercyjnej (pełna nazwa nadawcy jest inna niż pełna nazwa odbiorcy) | $25,000 | $50,000 |
| Przelew z karty na kartę, rachunek odbiorczy jest rachunkiem karty komercyjnej (pełna nazwa nadawcy jest inna niż pełna nazwa odbiorcy) | $25,000 | $75,000 |
| Przelew z karty na kartę za pośrednictwem PrivatMoney | €700 | 9000 € i 30 przelewów miesięcznie, 5000 € tygodniowo, 2000 $ dziennie |
Limity przelewów (w tym przelewy z karty na kartę, przelewy SEPA, ZEN Buddies) dla klientów z dowodem tożsamości wydanym na Ukrainie:
Maksymalne limity (nie można ich zmienić):
| Przelewy (przychodzące i wychodzące) | 2000 € za dzień, 5000 € za tydzień |