Pytanie
Podczas próby wysłania przelewu kartą z ZEN widzę komunikat „Transakcja nie powiodła się” lub „Ups! Coś poszło nie tak”. Dlaczego nie mogę wysłać przelewu na kartę?
Odpowiedź
Jeśli Twój przelew na kartę nie powiedzie się, przyczyny mogą być następujące:
- Bank odbiorcy może nie obsługiwać tego rodzaju przelewu — jeśli zobaczysz błąd „Twoja karta nie kwalifikuje się do przelewu”, skontaktuj się z bankiem odbiorcy, aby sprawdzić, czy obsługuje przelewy MasterCard Send i VISA Direct. Możesz również użyć standardowego przelewu bankowego.
- Bank odbiorcy może znajdować się w kraju, do którego przelewy nie są obsługiwane — listę obsługiwanych krajów możesz zobaczyć tutaj. Spróbuj wysłać przelew na kartę z obsługiwanego kraju.
- Karta odbiorcy może być nieaktywna — przelewy na numer karty mogą być wysyłane tylko na aktywne karty. Spróbuj wysłać przelew na inny numer karty.
- Możliwe, że został przekroczony limit przelewu — zobacz możliwe limity przelewów na numer karty tutaj lub zobacz możliwe limity dla Twojego konta tutaj.
- Przelew może również zostać odrzucony przez nasze systemy bezpieczeństwa w celu ochrony przed oszustwami.
Jeśli przelew na kartę powiódł się, ale środki nie dotarły jeszcze do odbiorcy, zapoznaj się z tym artykułem.