Klient indywidualny

Często zadawane pytania

• Zapłaciłem kartą ZEN ale tansakcja nie jest jeszcze rozliczona.
• Jaki jest czas realizacji przelewów lokalnych w PLN?
• Jaki jest czas realizacji przelewu SEPA?
• Jaki jest czas realizacji przelewu SWIFT?
• Dlaczego nie mogę zmienić numeru telefonu?
• Jakie są opłaty za transakcje moneysend?

Karta ZEN

• Jak mogę wygenerować potwierdzenie własności karty?
• Dokonałem przelewu z karty na kartę Zen, dlaczego środki nie zostały jeszcze zaksięgowane?
• Przekroczyłem limit prób wpisania kodu PIN. Co robić?
• Jak mogę wypłacić gotówkę?
• Jak zmienić limity karty?
• Jak zablokować kartę?

Wyświetl wszystkie artykuły (22)

Przelewy

• Czy mogę anulowac przelew sepa
• Co zrobić, jeśli wysłałem przelew ZEN Buddies na niewłaściwy numer? 
• Jak mogę wygenerować potwierdzenie płatności lub przelewu?
• Mój przelew SEPA nie dotarł, co się stało?
• Co to jest przelew SWIFT?
• Co to jest przelew SEPA?

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Zarządzanie kontem

• Czy ZEN oferuje polski rachunek lokalny?
• Jak mogę zmienić dane osobowe?
• Dlaczego nie mogę wygenerować wyciągu?

Doładowanie konta ZEN

• Doładowanie konta Wise nie powiodło się?

Konto ZEN

• Gdzie znajdę numery swoich rachunków w ZEN?
• Jakie waluty są dostępne w ZEN
• Jak się chronić

Digital Currency

• Mój przelew Digital currency ciągle nie jest zrealizowany

ZEN Care

• Jak działa szybki zwrot środków?

Zenefity

• Jak działa rok dodatkowej gwarancji?
• Czy rozszerzona gwarancja działa przy płatności ratalnej?
• Gdzie mogę znaleźć Szczególne Warunki Ubezpieczenia?

Wymiana walut

• Gdzie sprawdzić aktualny kurs wymiany walut?