Gdy zauważysz, że płatność kartą została odrzucona, sprawdź czy przyczyną mogła być jedna z poniższych:

 Karta, którą próbujesz wykonać transakcję jest zablokowana/zastrzeżona/nieaktywna. 

 Twoja karta nie została aktywowana.

 Nie posiadasz wystarczających środków na koncie (skorzystaj z top-up kartą, BLIKiem, lub przelewem).

 Twoja karta jest uszkodzona.

 Wprowadzasz niepoprawne dane karty (data ważności/ kod CVV).

 Wprowadzasz niepoprawny kod PIN.

 Sklep akceptuje tylko karty kredytowe - nasza jest debetowa.

 Próbujesz dokonać transakcji na stronie o niedozwolonej treści np. o tematyce hazardowej.

 Transakcja została odrzucona przez systemy bezpieczeństwa.

Jeżeli przyczyną nie jest żaden z powyższych przykładów, nie martw się! Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci odnaleźć powód. 

Gdy zauważysz, że płatność zbliżeniowa została odrzucona, sprawdź czy przyczyną mogła być jedna z poniższych:

 Karta, którą próbujesz wykonać transakcję jest zablokowana/zastrzeżona/nieaktywna. Status swojej karty najszybciej sprawdzisz w Portalu ZEN lub aplikacji po zalogowaniu się.

 Twoja karta nie została aktywowana.

 Nie posiadasz środków na koncie (skorzystaj z top-up kartą, blikiem, lub przelewem).

 Przekroczyłeś dzienne limity kartowe (tutaj sprawdź jak zmienić limity).

 Twoja karta jest uszkodzona.

 Wystąpił błąd z terminalem płatniczym.

Jeżeli przyczyną nie jest żaden z powyższych przykładów, nie martw się! Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci odnaleźć powód. 

Na zwrot najczęściej trzeba czekać do 14 dni.