• Nie mogę wypłacić gotówki z bankomatu. Co robić?

    Jeżeli nie możesz wypłacić środków z bankomatu, sprawdź czy przyczyną mogła być jedna z poniższych:

    mceclip2.png Karta, którą próbujesz wykonać transakcję jest zablokowana/zastrzeżona/nieaktywna. Status swojej karty najszybciej sprawdzisz w Portalu ZEN lub aplikacji po zalogowaniu się.

    mceclip2.png Nie posiadasz środków na koncie (skorzystaj z top-up kartą, blikiem, lub przelewem!).

    mceclip2.png Przekroczyłeś dzienne limity kartowe (tutaj sprawdź jak zmienić limity).

    mceclip2.png Twoja karta jest uszkodzona.

    mceclip2.png Wystąpiła awaria maszyny.

    mceclip2.png Wprowadzasz niepoprawny kod PIN.

    Jeżeli przyczyną nie jest żaden z powyższych przykładów, nie martw się! Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci odnaleźć powód.