• Moje doładowanie zostało odrzucone

    Pytanie

    Dlaczego moje doładowanie zostało odrzucone?

    Odpowiedź

    ZEN umożliwia szybkie i bezpieczne doładowanie konta w wielu walutach. Przyczynami odrzucenia doładowania konta mogą być:

    • niewystarczające środki na koncie, z którego zainicjowano transakcję;
    • limity usług stron trzecich;
    • limity ZEN dotyczące kwoty doładowania i liczby doładowań. Limity są ustalane w celu stworzenia bezpiecznego i niezawodnego ekosystemu finansowego dla naszych użytkowników i nie można ich zmienić. Obecnie nie można ich zobaczyć na stronie internetowej, w aplikacji ZEN ani uzyskać na czacie wsparcia. Możesz jednak skontaktować się z Zen Care, a my postaramy się pomóc zwiększyć ten limit. Zwykle wymaga to podania dodatkowych informacji i może potrwać kilka dni.

    W międzyczasie, jeśli Twoje doładowanie zostało odrzucone, rozważ wypróbowanie mniejszej kwoty lub skorzystanie z przelewu bankowego.

  • Doładowanie konta Wise nie powiodło się?

    Realizacja transakcji doładowania Wise może potrwać do 2 dni roboczych ze względu na procedurę rozliczeniową po stronie Wise.

    Niestety, mimo że ZEN wysyła Twoje pieniądze natychmiast, nie jesteśmy w stanie przyspieszyć rozliczenia transakcji Wise.

    Szybka wskazówka: Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku.