• Co to jest karta wirtualna?

    Odpowiedź

    Wirtualna karta ZEN to karta, która będzie dostępna natychmiast, bez zbędnego czekania. Możesz jej używać do płatności online lub dodać do swojego Apple Wallet lub Google Pay i cieszyć się transakcjami gdziekolwiek jesteś.

    Liczba kart wirtualnych, które można dodać bez dodatkowych kosztów, zależy od wybranego planu. Szczegóły można sprawdzić tutaj (klient indywidualny) lub tutaj (klient biznesowy).

    Zobacz także: Zamów kartę wirtualną

  • Co to jest karta fizyczna?

    Odpowiedź

    Fizyczna karta ZEN to karta powiązana z Twoim kontem, której możesz używać do wszelkiego rodzaju transakcji. Możesz nią płacić online i używać jej do płatności w sklepach stacjonarnych i wypłat z bankomatów.

    Liczba kart fizycznych, które można zamówić bez dodatkowych opłat, zależy od wybranego Planu. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj (klient indywidualny) lub tutaj (klient biznesowy).

    Zobacz także: Zamów kartę fizyczną

  • Jakie korzyści daje używanie karty ZEN?

    Odpowiedź

    Jest wiele powodów, dzięki którym karty ZEN są wyjątkowe. W ZEN nazywamy je Zenefitami

    Ochrona zakupów ZEN Care

    Pomoc w zwrocie pieniędzy, gdy poczujesz, że coś poszło nie tak:

    • kupony towar/usługa nie została dostarczona lub nie spełnia Twoich oczekiwań,
    • sprzedający nie zwrócił Ci środków,
    • karta została obciążona dodatkową opłatą lub podwójnie,
    • bankomat nie wypłacił Ci środków lub
    • nie rozpoznajesz transakcji

    Jak to działa?

    • mceclip1.png Transakcja musi zosać wykonana za pomocą karty ZEN Mastercard.
    • mceclip2.png Jeżeli coś poszło nie tak, a sprzedawca nie chce Ci pomóc, zajmiemy się tym.

    ZEN Care to usługa dla użytkowników planów Gold i Platinum, która oferuje prostą politykę zwrotów i refundacji oraz natychmiastowe rozwiązanie, gdy coś pójdzie nie tak z transakcją kartą. Aby wysłać zgłoszenie ZEN Care, otwórz aplikację ZEN, przejdź do strony Portfel (środkowy ekran) i przesuń ekran od dołu do góry, aby otworzyć historię transakcji. Znajdź transakcję kartą, z którą masz problem, dotknij "Uzyskaj pomoc", a następnie wybierz "ZEN Care".

    Rok dodatkowej gwarancji

    Ciesz się zakupionymi produktami znacznie dłużej. 

    Jak to działa?

    • mceclip1.png Kupuj produkty używając karty ZEN Mastercard.
    • mceclip5.png Produkt musi posiadać gwarancję producenta.
    • mceclip6.png Wystąp o przedłużoną gwarancję, wybierając odpowiednią opcję ze szczegółów konkretnej transakcji - skorzystaj z opcji "Pomoc" a następnie "Przedłużona gwarancja".

    Natychmiastowy cashback

    Aż do 15% wydanych pieniędzy wróci na Twoje konto. 

    Jak to działa:

    • mceclip8.png Przejdź do strony partnera używając specjalnego linku w aplikacji ZEN.
    • mceclip1.png W przeciągu 30 minut zrób zakupy, płacąc kartą ZEN Mastercard. 
    • mceclip5.png Ciesz się natychmiastowym cashbackiem. 

    Darmowa karta wirtualna ZEN Mastercard

    Stworzona dla niesamowitych przeżyć zakupowych. Online i offline. Całkowicie za darmo, generowana automatycznie przy otwieraniu konta ZEN.

  • Odnowienie karty ZEN

    Pytanie

    Co zrobić, jeśli moja karta ZEN wkrótce wygasa?

    Odpowiedź

    Jeśli zbliża się koniec daty ważności Twojej karty ZEN, karta nie została przez Ciebie zastrzeżona lub usunięta i była użyta w ciągu 6 miesięcy przed wygaśnięciem, to zostanie ona automatycznie wznowiona za darmo.

    W przypadku kart wirtualnych: na 14 dni przed wygaśnięciem karty zostanie wysłana wiadomość e-mail oraz powiadomienie z aplikacji ZEN z przypomnieniem. Należy pamiętać, że aby karta mogła zostać odnowiona, musi zostać dokonana nią minimum jedna transakcja w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed jej wygaśnięciem. Gdy karta zostanie automatycznie odnowiona, otrzymasz powiadomienie z aplikacji ZEN. Karty wirtualne odnawiają się automatycznie na 5-3 dni przed wygaśnięciem.

    W przypadku kart fizycznych: Na 1,5 miesiąca przed wygaśnięciem Twojej karty zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail od ZEN. Należy pamiętać, że aby karta mogła zostać odnowiona, musi zostać dokonana nią minimum jedna transakcja w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed jej wygaśnięciem. Nowa karta fizyczna jest dostarczana na Twój adres podany w ustawieniach aplikacji jako adres domowy. Jeśli chcesz, aby karta została dostarczona gdzie indziej, zaktualizuj swój adres w aplikacji ZEN.

    Zobacz także: Zamów kartę wirtualną, Zamów kartę fizyczną