Jeżeli chcesz zmienić dane swojej firmy lub dane kontaktowe napisz do nas na czacie, a zrobimy to za Ciebie. 

Jeżeli zastanawiasz się dlaczego przycisk do pobierania wyciągu jest wyszarzony, przyczyn może być kilka:

• brak transakcji na danym rachunku
• transakcje są nierozliczone
• transakcje są w blokadzie

Przyczyną może być także usterka techniczna. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.

W ZEN możesz dokonywać transakcji do wysokości swojego salda. W rzadkich przypadkach, gdy będzie ono ujemne, różnica będzie pokryta z Twojej najbliższej wpłaty.

Czasami zdarza się, że transakcje kartowe rozliczają się po tym jak zostanie zwolniona blokada środków. Oznacza to, że sklep zbyt późno wysłał do nas zlecenie księgowania. Jeżeli zdarzy się, że między zwolnieniem blokady a księgowaniem wykonasz inną transakcję i na rachunku nie będzie wystarczających środków, aby pokryć księgowanie transakcji kartowej, może powstać ujemne saldo, które trzeba jak najszybciej pokryć.