Quando você configura o ZEN Payment Gateway para sua loja online, duas configurações contratuais ajudam a gerenciar o risco em relação aos pagamentos: depósitos garantidos e atrasos de liquidação. Ambos são medidas padrão projetadas para proteger seu negócio e manter os pagamentos funcionando sem problemas.
O que é um depósito garantido?
Um depósito garantido é uma pequena porcentagem retirada de cada transação processada pelo ZEN Payment Gateway.
Na sua conta ZEN Business, você verá isso como “Depósito Garantido de eCommerce” no histórico de transações.
Esse valor é mantido temporariamente em uma conta separada para cobrir possíveis estornos ou disputas de transações. Isso ajuda a proteger tanto seu negócio quanto o ZEN.COM caso um cliente conteste um pagamento.
A porcentagem exata do depósito e o tempo que ele é mantido dependem de:
- Seu acordo com a ZEN.COM
- Os Termos e Condições aceitos
- O e-mail de confirmação que você recebeu ao ativar sua loja
Esses detalhes podem variar dependendo dos métodos de pagamento que sua loja oferece.
Quando o período de retenção acordado termina, os fundos depositados são automaticamente liberados de volta para sua conta ZEN Business.
O que é um atraso de liquidação?
Um atraso de liquidação é o tempo entre quando um cliente faz um pagamento e quando os fundos são transferidos do ZEN Payment Gateway para a conta da sua empresa.
Esse atraso se aplica a certos métodos de pagamento e permite tempo para processamento e possíveis disputas antes que os fundos sejam liquidados.
A duração do atraso de liquidação e os métodos de pagamento que ele afeta são definidos em:
- Seu acordo com a ZEN.COM
- Os Termos e Condições aceitos
- O e-mail de confirmação que você recebeu ao ativar sua loja
Onde encontrar seus termos específicos
A porcentagem do seu depósito garantido e o atraso de liquidação estão sempre especificados nos seus documentos contratuais.
Para uma visão completa dos seus preços e detalhes contratuais, veja: Onde posso encontrar os preços do ZEN Business e as informações do meu contrato?