Ao pagar no exterior ou sacar dinheiro, alguns leitores de cartão ou caixas eletrônicos podem perguntar qual moeda deve ser cobrada. Isso acontece por causa de um serviço chamado Conversão Dinâmica de Moeda (DCC). Veja como fazer a melhor escolha e evitar taxas.
Por que você é solicitado a escolher uma moeda
Alguns caixas eletrônicos e lojas oferecem converter seu pagamento para a moeda do seu país de origem. Pode parecer conveniente, mas eles definem sua própria taxa de câmbio, geralmente menos favorável do que a taxa de câmbio da ZEN.COM.
A ZEN.COM bloqueia automaticamente transações DCC para ajudar você a evitar custos extras.
Qual moeda escolher
Sempre escolha a moeda local do país em que você está (por exemplo, PLN na Polônia, EUR na Alemanha, SEK na Suécia, etc.).
Isso garante que você obtenha a taxa de câmbio da ZEN.COM, e não a taxa do comerciante ou do caixa eletrônico.
Se um caixa eletrônico ou terminal oferecer converter o valor, recuse a conversão. Normalmente você verá o custo ou a taxa na tela antes de confirmar o pagamento. Se a informação não foi exibida e a taxa foi cobrada, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte para resolver a questão.
Como funciona o Controle DCC
O Controle DCC bloqueia automaticamente conversões de moeda desfavoráveis, protegendo você de taxas ocultas. Ele funciona para todos os seus Cartões ZEN em transações com DCC feitas em caixas eletrônicos e lojas físicas. Ele não bloqueia transações online com possível DCC. Ao pagar:
- na Polônia, apenas pagamentos em PLN serão aceitos,
- na Alemanha, apenas pagamentos em EUR serão aceitos,
- na Suécia, apenas pagamentos em SEK serão aceitos, etc.
Se você escolher outra moeda por engano, seu pagamento será recusado, mas você pode tentar novamente imediatamente.
Veja também: Como trocar moeda no app ZEN.COM