Por favor, note: este artigo descreve o 1 Ano de Garantia Estendida disponível com os Cartões ZEN padrão. Se você usa um Cartão ZEN Pro com 2 Anos de Garantia Estendida, abra este artigo.
Solicitar sua garantia estendida de 1 ano depende de quando você comprou o produto. Escolha a opção que corresponde à data da sua compra.
Para produtos comprados antes de 01.01.2025, as reclamações são tratadas diretamente pela AXA.
Se você não tem certeza de onde começar, o número que você precisa já está no seu aplicativo ZEN.COM.
Como encontrar o número de contato da AXA
Se você está lendo isto em um dispositivo com o aplicativo ZEN.COM instalado, toque neste link para ir diretamente à tela de Garantia Estendida, ou siga estes passos:
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso. - Toque em “Garantia Estendida”.
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Toque no ícone “i” no canto superior direito.
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Role até o final e escolha “Solicitação de reclamação para AXA”.
Você verá o número de contato do segurador para o seu país.
Tenha estes dados prontos ao contatar a AXA:
- Cliente individual: os primeiros 8 dígitos do seu Cartão ZEN e o nome do seu Plano de Assinatura. Este artigo explica como verificar seu Plano ZEN ativo atualmente.
- Cliente empresarial: os primeiros 8 dígitos do número do seu cartão.