Tenha em atenção: este artigo descreve a Garantia Estendida ZEN.COM de 1 ano disponível com cartões ZEN antes de 01.01.2025.
- Para compras efetuadas depois de 01.01.2025, consulte: Como solicitar uma reclamação da Garantia Estendida ZEN.COM (produtos comprados depois de 01.01.2025)
- Para obter informações sobre os 2 anos de Garantia Estendida ZEN.COM, clique aqui.
Solicitar a sua Garantia Estendida ZEN.COM de 1 ano depende de quando comprou o produto. Escolha a opção correspondente à data da sua compra.
Compra efetuada antes de 01.01.2025
Para produtos comprados antes de 01.01.2025, as reclamações são tratadas diretamente pela AXA.
Se não tiver a certeza por onde começar, o número de que precisa já está na sua aplicação ZEN.COM.
Como encontrar o número de contacto da AXA
Se estiver a ler isto num dispositivo com a aplicação ZEN.COM instalada, toque nesta ligação para aceder diretamente ao ecrã da Garantia Estendida, ou siga estes passos:
- Inicie sessão na sua aplicação ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN”. - Toque em “Garantia Estendida”.
- Toque no ícone “i” no canto superior direito.
- Deslize até ao fim e selecione “Pedido de reclamação à AXA”.
Verá o número de contacto da seguradora para o seu país.
Tenha estes dados preparados quando contactar a AXA:
- Cliente particular: os primeiros 8 dígitos do seu cartão ZEN e o nome do seu plano de subscrição ZEN.COM. Este artigo explica como verificar o seu plano de subscrição ZEN.COM atualmente ativo.
- Cliente empresarial: os primeiros 8 dígitos do número do seu cartão.
Compra efetuada em ou depois de 01.01.2025
Se o seu produto foi comprado em ou depois de 01.01.2025, pode enviar a sua reclamação diretamente na aplicação. Consulte: Como solicitar uma reclamação da Garantia Estendida ZEN.COM (produtos comprados depois de 01.01.2025)