Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Problemă
De ce a fost respinsă încărcarea mea?
Soluție
ZEN îți permite să îți încarci contul rapid și în siguranță în multe valute. Cele mai frecvente motive pentru respingerea încărcărilor de cont sunt:
- Limite de încărcare ZEN depășite. Pentru mai multe informații despre limitele de încărcare ZEN, te rugăm să faci clic aici.
- Limite de tranzacție depășite în banca ta, de exemplu, limita de tranzacție a cardului tău. Te rugăm să te asiguri că ai setat limitele corecte de tranzacție pe contul folosit pentru a încărca ZEN.
- Încărcarea a fost refuzată de banca ta din cauza regulilor interne ale acesteia. Pentru mai multe informații despre reglementările altor bănci, te rugăm să faci clic aici.
- Folosirea unui instrument de plată (de exemplu, un card) emis pe numele altei persoane. Te rugăm să faci clic aici pentru mai multe informații.
- Fonduri insuficiente pe contul din care a fost inițiată tranzacția. Te rugăm să te asiguri că ai suficiente fonduri pe contul folosit pentru a încărca ZEN.
- Timpul de confirmare a tranzacției a expirat. Încărcarea ta poate fi confirmată prea târziu. Te rugăm să te asiguri că confirmi tranzacția în banca ta atunci când vezi notificarea, deoarece de obicei tranzacțiile așteaptă confirmarea pentru un maximum de câteva minute.
Dacă te confrunți cu o problemă cu eșecurile încărcărilor contului tău, te rugăm să încerci din nou cu o sumă mai mică sau folosește un transfer bancar pentru a trimite fonduri către ZEN.