Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce înseamnă eroarea „Nu putem deschide un cont pentru tine din cauza neîndeplinirii cerințelor”? Pot încerca să trec din nou prin procesul de verificare? Pot ști motivul pentru care ZEN nu poate deschide un cont pentru mine?
Răspuns
În anumite situații, atunci când îți verifici identitatea în ZEN, este posibil să vezi mesajul „Verificare eșuată. Nu putem deschide un cont pentru tine din cauza neîndeplinirii cerințelor”:
Ce înseamnă eroarea „cerințe neîndeplinite”?
Aceasta înseamnă că nu putem deschide un cont pentru tine din cauza politicilor noastre de securitate și a obligațiilor față de furnizorii de servicii. Pentru a crea un cont ZEN, avem nevoie de un ID acceptat, țară, informații de contact (număr de telefon, adresă de email, adresă de acasă) și informații despre cum folosești contul tău și sursa fondurilor depuse în contul tău. Verificăm aceste informații atât automat, cât și manual.
Pot să mă verific din nou?
Dacă vezi informația despre neîndeplinirea cerințelor în timpul înregistrării contului, echipa de suport pentru clienți ZEN nu poate reporni aplicația pentru cont. Din cauza legilor aplicabile și a Termenilor și Condițiilor, nu putem împărtăși un motiv specific pentru această decizie. Înțelegem că acest lucru poate fi frustrant și îți mulțumim pentru înțelegere.
Alte resurse
Dacă ai deja un cont cu ZEN și verificarea ta eșuează în timpul procesului de verificare a feței, te rugăm să vezi: Verificarea identității pe contul meu activ ZEN a eșuat
Vezi de asemenea: Verificarea mea a eșuat din cauza unui ID neclar sau a unor date care nu se potrivesc