Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Cum să
Aș dori să obțin extrasul meu de cont pentru luna selectată. Cum pot genera un extras pentru luna curentă?
Răspuns
Pentru a genera un extras de cont:
- Conectați-vă la aplicația ZEN și, pe pagina principală (ecranul din stânga), atingeți moneda pentru care aveți nevoie de un extras.
- Atunci, atingeți cele trei puncte din colțul din dreapta sus și selectați "extras".
- Atingeți "Exportați extras".
-
Apoi, selectați o lună pentru care doriți să creați un extras și, de asemenea, tipul de fișier (puteți crea un extras în PDF sau CSV).
Informații
În prezent, puteți genera un extras pentru oricare dintre lunile anterioare. De asemenea, puteți obține un extras pentru luna curentă prin chatul de suport pentru clienți.
- De obicei, în câteva secunde, extrasul va fi gata și îl puteți exporta prin email, prin aplicația de mesagerie preferată sau să-l salvați pe dispozitivul dumneavoastră. Vezi de asemenea: De ce nu pot genera un extras lunar?
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră:
- în chatul de suport al aplicației ZEN (deschideți linkul de pe dispozitivul dumneavoastră mobil, timpul estimat de așteptare se va afișa atunci când vă conectați la un agent). Pentru a vă asigura că nu pierdeți un răspuns de la un agent de suport, vă rugăm să vă asigurați că aplicația ZEN are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
- prin e-mail hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să trimiteți mesajul de la adresa de e-mail legată de contul dumneavoastră ZEN.