Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Pot stoca criptomonede într-un cont ZEN? Cum îmi încarc contul ZEN folosind Monedă Digitală? Cum transfer Monedă Digitală către ZEN?
Răspuns
În ZEN, puteți încărca soldul contului dvs. în EUR folosind Monedă Digitală. Criptomonedele acceptate sunt:
- Litecoin (LTC),
- Tether (USDT),
- Cardano (ADA),
- Avalanche (AVAX),
- Bitcoin Cash (BCH),
- Bitcoin (BTC),
- DAI (DAI),
- Dogecoin (DOGE),
- Tron (TRX),
- USD Coin (USDC),
- Ethereum (ETH).
Informații
ZEN nu suportă în prezent stocarea Monedei Digitale în contul dvs. - doar monedele FIAT sunt stocate. Moneda Digitală este convertită în FIAT (EUR) în timpul încărcării.
Pentru a transfera Moneda Digitală către ZEN:
- Conectați-vă la aplicația ZEN.
- Selectați EUR ca monedă pe ecranul portofelului aplicației ZEN.
- Apăsați butonul "Încărcare".
- Introduceți suma de încărcare și faceți clic pe "Alegeți metoda de încărcare" în partea de jos a ecranului.
- Selectați "Monedă Digitală" din lista metodelor de încărcare.
Important
Serviciul de încărcare a Monedei Digitale este furnizat de un furnizor extern. ZEN transferă doar fonduri FIAT între Utilizator și furnizorul extern.
- Selectați Moneda Digitală și rețeaua pe care doriți să o utilizați pentru încărcare.
- Când sunteți pregătit, faceți clic pe butonul "Plătește" în partea de jos a ecranului.
-
Detaliile încărcării dvs. vor apărea. Vă rugăm să vă asigurați că faceți o captură de ecran a detaliilor pentru referințe viitoare. ZEN trebuie să primească exact suma de Monedă Digitală afișată în aplicația ZEN pentru a finaliza încărcarea.
- Nu vom putea finaliza plata dacă primim mai puțină Monedă Digitală decât cea afișată pe ecranul detaliilor de încărcare. Dacă a fost trimisă mai multă Monedă Digitală decât cea afișată în aplicația ZEN, doar suma inițială de încărcare în EUR va fi acreditată în contul dvs.
- Pentru a primi o rambursare a subplății sau supraplatei dvs., completați formularul de rambursare trimis la adresa dvs. de email de către furnizorul nostru de plăți într-un mesaj intitulat “Rambursare disponibilă pentru retragere” în termen de 90 de zile de la primirea mesajului.
- Dacă nu ați primit un astfel de mesaj, vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru clienți ZEN. Vă rugăm să rețineți că dacă suma rambursării este mai mică decât suma minimă de transfer în rețeaua dvs. sau mai mică decât suma comisioanelor de procesare a tranzacțiilor, rambursarea nu va fi posibilă.
Important
Fiecare încărcare a Monedei Digitale are o adresă unică de portofel — poate fi utilizată o singură dată.
- O încărcare a Monedei Digitale completată corect ar trebui să fie acreditată în contul dvs. ZEN în termen de 1 zi lucrătoare. Dacă încărcarea criptomonedei nu a fost finalizată în acest timp, vă rugăm să verificați dacă ați trimis suma necesară afișată în detaliile de încărcare în pasul anterior.
Vezi de asemenea: Încărcați-vă contul ZEN, Trimiterea fondurilor din ZEN către un portofel extern de Monedă Digitală