Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Problemă
Încerc să îmi verific identitatea în ZEN, dar văd eroarea "Numărul de încercări de verificare depășit".
Răspuns
A apărut o eroare la crearea unui nou cont ZEN
Dacă vezi mesajul de eroare “Numărul de încercări de verificare depășit” în aplicația ZEN în timp ce aplici pentru un nou cont ZEN, înseamnă că, din păcate, nu putem crea un cont pentru tine în acest moment.
Acest rezultat al verificării apare după multiple încercări nereușite de a-ți verifica identitatea în timpul înregistrării contului. În astfel de cazuri, decizia este finală și nu putem reactiva verificarea prin Suportul Clienți ZEN. Poți afla mai multe detalii citind Termenii și Condițiile noastre, disponibile aici.
A apărut o eroare în timpul actualizării unui document pe un cont ZEN existent
Dacă a apărut o eroare în timpul actualizării unui document expirat pe un cont ZEN existent, te rugăm să ne contactezi pentru a actualiza manual datele din contul tău.
Vezi de asemenea: Verificare mai lungă a cererii de cont