Schimbarea Pietrelor pentru Recompense

Întrebare

Am schimbat suficiente Fragmente pentru a forma o Pietră completă. Cum pot să o schimb pentru o recompensă?

Răspuns

Pentru a schimba Pietra ta pentru o recompensă, urmează pașii de mai jos:

1. Conectează-te la aplicația ZEN.
2. Mergi la dreapta, pe ecranul programului Zona de Recompense.
3. Asigură-te că ai schimbat suficiente Fragmente pentru o Pietră dorită:
   • Pietra Bucuriei = 70 Fragmente
   • Pietra Ofertei  = 150 Fragmente
   • Pietra Suportului = 200 Fragmente
   • Pietra Pasiunii = 300 Fragmente
   • Pietra Facturilor = 500 Fragmente
   • Pietra Norocului = 1500 Fragmente
     Dacă nu ai schimbat suficiente Fragmente încă, te rugăm să urmezi acest articol pentru a le schimba.
4. După ce ai schimbat Fragmentele, apasă pe Pietra dorită pe ecranul principal al Zonei de Recompense.
5. Apasă pe butonul “Câștigă o Pietră”. Aplicația va extrage una dintre recompensele afișate pentru tine.
   Te rugăm să reții că vei primi o Pietră aleatoare din categoria aleasă cu o valoare aleatoare. De exemplu, apăsând “Câștigă o Pietră” pe Pietra Utilității înseamnă că vei câștiga una dintre cele patru Pietre Facturi disponibile (Utilitate, Alimentare, Internet sau Mobil) cu o valoare între 15 și 50 EUR.
   
6. După extragerea premiului tău, alege dacă preferi să folosești Pietra pe contul tău sau să o oferi unui alt utilizator ZEN.
    
   Dacă decizi să folosești Pietra pe contul tău, selectează “Vizualizează în Zona de Recompense”.

7. În Zona de Recompense, selectează premiul pe care l-ai câștigat și apasă butonul “Folosește”.

   Important

   Pietrele Ofertei pot fi folosite doar pentru a crește cashback-ul la următoarea ta achiziție — nu funcționează pentru tranzacțiile efectuate anterior. Toate celelalte Pietre pot fi folosite pentru tranzacțiile efectuate anterior. Când folosești o Pietră a Ofertei, aceasta nu poate fi returnată, în cazul în care comanda ta este anulată de tine sau de comerciant.

    

8. Aplicația ZEN va afișa o listă de tranzacții sugerate din care poți alege pe cea pentru care dorești să răscumperi recompensa. Dacă nu sunt sugerate tranzacții, înseamnă că nu am putut găsi un tip de plată corespunzător pentru Pietra ta selectată. Te rugăm să reții că Pietrele pot fi folosite doar pentru tranzacții cu cardul cu statutul “Finalizată”. Dacă tranzacția ta este marcată ca “În așteptare”, te rugăm să aștepți ca comerciantul să o finalizeze.
   Pentru a vedea ce tranzacții sunt eligibile pentru a schimba Pietra, click aici.

9. Apasă pe butonul “Confirmă” după ce ai ales o tranzacție eligibilă pentru a revendica recompensa. Doar 1 Pietră poate fi folosită pentru 1 tranzacție. Dacă ai folosit deja o Pietră pentru o tranzacție, aceasta nu va apărea ca sugerată.
   Te rugăm să reții că pentru unele Pietre, timpul de procesare poate dura până la 1 zi lucrătoare. Odată ce recompensa este acordată, vei vedea o tranzacție în istoricul tău etichetată “Returnare bani Zona de Recompense.” Dacă nu vezi un transfer după acest timp, sau schimbul tău de Pietră a fost respins, verifică ce tipuri de tranzacții poți schimba pentru Pietra ta.

   Atenție

   Dacă valoarea tranzacției pentru care folosești Pietra este mai mică decât valoarea acelei Pietre, vei primi doar returnarea până la valoarea tranzacției. De exemplu, dacă folosești Pietra de 2 EUR pentru o tranzacție de 1 EUR, vei primi doar 1 EUR înapoi în contul tău.