Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Cum pot verifica starea aplicației mele pentru Garanția Extinsă? Cum pot verifica când expiră Garanția mea Extinsă?
Răspuns
Pentru a vedea lista de produse și lista de aplicații pentru care te-ai înregistrat pentru ZEN Pro 2 ani de Garanție Extinsă și 1 an standard de Garanție Extinsă, urmează pașii de mai jos:
Vizualizarea listelor de produse și trimiterea cererilor de despăgubire
- Conectează-te la aplicația ZEN.
- Asigură-te că ai un plan ZEN Gold, Platinum, Pro, Smart (Business) sau Enterprise (Business) activ.
Ține cont că achizițiile efectuate cu cardul tău standard ZEN pe planurile Gold, Platinum, Pro, Smart și Enterprise vor oferi 1 an de Garanție Extinsă, în timp ce achizițiile efectuate cu cardul tău ZEN Pro pe planurile Pro, Smart și Enterprise vor oferi 2 ani de Garanție Extinsă. -
Glisează spre dreapta la ecranul Zenefits și selectează placa “Garanție Extinsă”.
- Dacă nu ai adăugat încă produse, vei vedea un ecran de bun venit cu opțiunea de a înregistra primul tău produs.
Dacă ai înregistrat deja un produs sau ai trimis o aplicație pentru a înregistra unul, vei putea vedea listele. - Pe lista de produse, poți vedea starea diferitelor produse acceptate de ZEN. Dacă garanția producătorului este încă valabilă, vei vedea când va începe Garanția Extinsă.
Dacă garanția producătorului a expirat deja, vei vedea când a început și când va expira.
Dacă ambele garanții au expirat deja, acestea vor fi vizibile și pe listă. - Dacă garanția producătorului este Expirată, iar Garanția ZEN este activă, poți face clic pe produs pentru a vedea mai multe detalii și a trimite o cerere de despăgubire.
- În detaliile produsului, poți de asemenea să ștergi produsul. Te rugăm să ții cont că dacă ștergi produsul mai târziu de 90 de zile după achiziție, Garanția Extinsă pentru acesta va fi anulată și nu va fi posibil să-l adaugi din nou.
Vizualizarea stării aplicației pentru Garanția Extinsă ZEN
- Conectează-te la aplicația ZEN.
- Asigură-te că ai un plan ZEN Gold, Platinum, Pro, Smart (Business) sau Enterprise (Business) activ.
Ține cont că achizițiile efectuate cu cardul tău standard ZEN pe planurile Gold, Platinum, Pro, Smart și Enterprise vor oferi 1 an de Garanție Extinsă, în timp ce achizițiile efectuate cu cardul tău ZEN Pro pe planurile Pro, Smart și Enterprise vor oferi 2 ani de Garanție Extinsă. -
Glisează spre dreapta la ecranul Zenefits și selectează placa “Garanție Extinsă”.
- Făcând clic pe fila “Aplicații” din partea de sus a paginii, poți monitoriza starea produselor pe care ni le-ai trimis și care sunt încă în așteptarea aprobării. Aplicațiile care necesită acțiunea ta sunt întotdeauna afișate în partea de sus cu un fundal de stare negru.
- Aplicația poate avea următoarele stări:
- Nouă — nu ai trimis încă toate detaliile necesare — fă clic pe aplicație pentru a trimite informațiile lipsă și a o completa.
- În așteptare de aprobat — echipa ZEN îți revizuiește produsul — ar trebui să primești o actualizare în câteva zile prin notificare push a aplicației ZEN.
- Necesită corectare — echipa ZEN ți-a revizuit produsul și are nevoie să clarifice unele detalii cu tine. Fă clic pe aplicație pentru a vedea ce informații trebuie corectate.
- Aprobată — echipa ZEN ți-a revizuit produsul și a acceptat Garanția Extinsă pentru acesta.
- Respinsă — echipa ZEN ți-a revizuit produsul și a decis că nu putem oferi Garanția Extinsă pentru acesta. Fă clic pe aplicație pentru a vedea de ce a fost respinsă aplicația. Poți apoi să contestezi decizia dacă nu ești de acord cu noi.