Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
De ce m-a întrebat magazinul sau ATM-ul să aleg moneda în care vreau să plătesc? Ce monedă ar trebui să selectez la terminal? Ce este Conversia Dinamică a Monedei?
Răspuns
Unii comercianți și ATM-uri oferă propria conversie a monedei pentru tranzacții atunci când detectează o plată cu un card internațional, cum ar fi un card ZEN sau un card ZEN Pro. Acest serviciu se numește Conversie Dinamică a Monedei (DCC) și vă permite să plătiți într-o monedă diferită de moneda locală a țării în care vă aflați. În mod implicit, ZEN blochează tranzacțiile DCC pentru a vă proteja de taxe neașteptate de conversie a monedei.
În timpul DCC, moneda este schimbată la rata stabilită de comerciant sau ATM, mai degrabă decât la ratele atractive de schimb ale ZEN, ceea ce înseamnă că plătiți mai mult pentru a schimba moneda. Pentru a evita costurile suplimentare, alegeți întotdeauna moneda locală a țării în care vă aflați în prezent la terminalul POS sau ATM (de exemplu, PLN în Polonia, EUR în Germania, SEK în Suedia etc.) și refuzați orice schimburi propuse de terminalul POS sau ATM.
Înainte de a efectua fiecare tranzacție, informațiile despre costuri și rata de schimb ar trebui să fie afișate pe ecranul ATM-ului sau al punctului de vânzare. Dacă informațiile nu au fost afișate și taxa a fost percepută, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema.
Activarea și dezactivarea funcției „Control DCC”
Dacă doriți să permiteți tranzacțiile DCC pe cardul dumneavoastră ZEN (nu recomandăm să faceți acest lucru) sau să le dezactivați din nou:
- Conectați-vă la aplicația ZEN.
- Mergeți la stânga, pe ecranul cu toate monedele disponibile.
- Apăsați butonul din colțul din stânga sus al ecranului pentru a deschide setările aplicației.
- Derulați în jos și faceți clic pe "Control DCC".
- Activați sau dezactivați Controlul DCC. Setarea va funcționa pentru toate cardurile dumneavoastră ZEN pentru tranzacții cu DCC efectuate în ATM-uri și magazine fizice — vă rugăm să rețineți că nu va bloca tranzacțiile online cu DCC posibil.
Cu „Control DCC” activat, plățile dumneavoastră cu cardul ZEN în magazine fizice și ATM-uri vor fi protejate automat de ratele de schimb nefavorabile. Când plătiți:
- în Polonia, vor fi acceptate doar plățile în PLN,
- în Germania, vor fi acceptate doar plățile în EUR,
- în Suedia, vor fi acceptate doar plățile în SEK,
- etc.
Dacă faceți o greșeală și alegeți o altă monedă, plata va fi respinsă automat cu posibilitatea de a încerca din nou.
Vezi de asemenea: Schimbarea monedei în aplicația ZEN