Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Cum îmi activez cardul fizic ZEN?
Răspuns
Pentru a asigura securitatea dvs., recomandăm activarea cardului nou comandat numai după ce a fost livrat către dvs.. În acest fel, dacă cardul ajunge accidental în mâini greșite înainte de a ajunge la dvs., puteți fi liniștit că fondurile dvs. rămân în siguranță, deoarece un card inactiv nu poate fi utilizat.
Cardul virtual este activ imediat după ce este generat. Vă rugăm să rețineți că prima tranzacție cu cardul fizic trebuie să fie confirmată cu un cod PIN. Faceți clic aici pentru a învăța cum să vedeți codul PIN al cardului ZEN.
Pentru a activa cardul dvs. folosind aplicația, consultați tutorialul de mai jos:
- Conectați-vă la aplicația ZEN și apoi mergeți la stânga pe pagina principală.
-
Glisați în sus de la marginea de jos a ecranului pentru a extinde vizualizarea tuturor cardurilor disponibile.
- Selectați cardul pe care doriți să-l activați și atingeți-l.
- Detaliile cardului vor arăta opțiunea "Activează cardul". Faceți clic pe aceasta.
- Cardul dvs. este acum complet activ și puteți efectua orice tip de tranzacție!
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră:
- în chatul de suport al aplicației ZEN (deschideți linkul de pe dispozitivul dumneavoastră mobil, timpul estimat de așteptare se va afișa atunci când vă conectați la un agent). Pentru a vă asigura că nu pierdeți un răspuns de la un agent de suport, vă rugăm să vă asigurați că aplicația ZEN are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
- prin e-mail hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să trimiteți mesajul de la adresa de e-mail legată de contul dumneavoastră ZEN.