Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce să fac dacă văd un transfer pe care nu-l recunosc în istoricul meu de tranzacții ZEN?
Răspuns
Dacă nu recunoști un transfer în istoricul contului tău ZEN, nu ezita să ne contactezi cât mai curând posibil - te vom ajuta să-l verifici și să-ți securizezi contul.
Pentru a ne raporta un transfer bancar:
- În istoricul tranzacțiilor, dă clic pe plată pentru a vedea detaliile transferului.
- Dă clic pe butonul "Obține ajutor".
- Selectează "Contactează suportul" - vei fi redirecționat către un chat cu consultantul nostru.
Amintește-ți să contactezi și autoritățile locale. Raportarea promptă poate ajuta la diminuarea daunelor și la asistarea în investigație.
Dacă nu recunoști o plată cu cardul în aplicația ZEN, te rugăm să urmezi instrucțiunile aici.
Vezi și: Anularea transferului SEPA sau SWIFT efectuat din ZEN, Anularea unui transfer ZEN Buddies