Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Cum funcționează ZEN Care Shopping Protection?
Răspuns
Dacă ai plătit cu un ZEN MasterCard® și ceva nu a mers bine, de exemplu, nu poți lua legătura cu vânzătorul sau nu reușești să le arăți problema, ZEN Care este aici să te ajute.
ZEN Care Shopping Protection este un serviciu pentru utilizatorii de planuri plătite ZEN care oferă o politică simplă de returnare și rambursare și o soluționare instantanee atunci când ceva nu merge bine cu o tranzacție cu cardul. Pentru a trimite o cerere ZEN Care, deschide aplicația ZEN, mergi la pagina Wallet (centru ecran) și glisează ecranul de jos în sus pentru a deschide istoricul tranzacțiilor. Găsește tranzacția cu cardul finalizată cu care ai probleme, apasă „Obține Ajutor” și apoi selectează „ZEN Care”.
După ce ai început procesul ZEN Care, descrie-ți îngrijorarea și atașează documente care ar putea fi utile pentru noi. Te vom ține la curent prin e-mail cu privire la progres.
Protecția ZEN Care Shopping se aplică tuturor achizițiilor tale plătite cu ZEN Mastercard® pentru întreaga achiziție (fără opțiuni de plată în rate sau Buy Now Pay Later) și fără intermediari (tranzacțiile prin PayPal, Curve etc. nu sunt acoperite de ZEN Care Shopping Protection). Numărul de cereri către ZEN Care depinde de planul tău selectat. Te rugăm să verifici prețurile noastre pentru mai multe detalii.
Vezi de asemenea: Cum poate fi ZEN util pentru mine?