Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Am nevoie de un card fizic ZEN. Cum îl pot comanda?
Răspuns
Informații
În prezent, ZEN oferă doar carduri MasterCard. Nu emit carduri Visa.
Poți comanda cardul fizic din aplicația ZEN. Cardul fizic poate fi utilizat online, la terminalele POS și la bancomate. Te rugăm să reții că comanda de carduri poate fi indisponibilă pentru rezidenții țărilor non-SEE.
Dacă citești acest articol pe un dispozitiv cu aplicația ZEN instalată, te rugăm să faci clic pe acest link pentru a merge direct la ecranul de comandare a cardului.
Amintește-ți
Din motive de securitate, te rugăm să activezi cardul tău doar după ce a fost livrat. Prima tranzacție trebuie să fie confirmată cu un cod PIN.
Pentru a comanda un card nou prin aplicație, tutorialul de mai jos te va ghida prin proces:
- Conectează-te la aplicația ZEN.
- Mergi la stânga pe ecranul cu valutele și cardurile tale.
- Prin atingerea unuia dintre cardurile tale și apoi glisând în sus, vei extinde vizualizarea secțiunii cardului.
- Apasă
în partea de jos a ecranului pentru a începe procesul.
- Selectează „Fizic” ca tip de card în partea de sus a ecranului pentru a vedea ce carduri fizice ZEN sunt disponibile pentru tine. Dacă opțiunea „Fizic” nu apare pentru tine, te rugăm să faci clic aici pentru a vedea cum să comanzi un card virtual.
- După ce ai verificat beneficiile fiecărui card, apasă butonul din partea de jos a ecranului pentru a continua comanda.
- Urmează instrucțiunile din aplicație pentru a configura țara/țările cardului tău, dacă este necesar.
- Introdu adresa corectă de livrare pentru cardul tău. Adresa ta de acasă va fi selectată automat. Dacă preferi să ai cardul trimis la o altă adresă, selectează „Schimbă adresa”. Vom verifica automat adresa ta și te vom informa dacă lipsește ceva!
- Aplicația ZEN îți va arăta un rezumat al informațiilor despre comanda ta. Dacă totul este corect, apasă „Confirmă și comandă”. După confirmarea datelor și comandarea cardului, nu este posibil să schimbi adresa de livrare.
Important
În funcție de planul tău activ ZEN și de numărul de carduri pe care le-ai comandat deja, poate fi percepută o taxă de emitere a cardului (10 EUR). Dacă cardul tău vechi expiră în curând, nu trebuie să comanzi unul nou. Fă clic aici pentru a afla mai multe despre reînnoirea cardurilor ZEN.
- Setează un cod PIN de 4 cifre pentru cardul tău, care îți permite să efectuezi tranzacții. Introdu-l de două ori pentru a confirma și a evita greșelile. Codul tău PIN poate fi afișat ulterior în detaliile cardului.
- Gata! Vei vedea confirmarea comenzii cardului cu data estimată de livrare.
Cardurile noastre sunt livrate prin Poșta Poloneză, FedEx și DHL la adresa furnizată. În prezent, nu oferim livrare la puncte de ridicare sau la cutii poștale. Urmărirea livrării este disponibilă în aplicația ZEN pentru cardurile trimise prin FedEx și DHL la adrese poloneze. Numărul de urmărire va fi accesibil în termen de 2 zile lucrătoare de la comandarea cardului fizic.
Te rugăm să reții că nu oferim urmărirea livrării pentru cardurile trimise în afara Poloniei, inclusiv cele expediate prin Poșta Poloneză (Poczta Polska), Nova Post sau DHL Global Mail către alte țări.
Vezi de asemenea: Țările în care cardul fizic ZEN poate fi livrat, Cardul meu ZEN nu a sosit